冷库建设工程工程保修制度.doc

冷库建设工程工程保修制度 1.1保修期限和范围 保修范围：工程保修范围和期限应在《工程质量保修书》中明确，且必须符合国家有关规定。建设工程保修期，自竣工验收合格之日起计算，竣工验收合格规定见住房城乡建设部《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收暂行规定》（建质〔2013〕171号）。 在正常使用情况下： 1、基础、主体保修期为该工程设计文件规定的合理使用年限。 2、屋面防水，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。 3、供热、供冷系统，为2个采暖、供冷期。 4、电气管线、给排水管道、设备安装为2年。 5、装修工程为2年。 6、除以上外在招标文件中明确或在合同中约定的其它保修期限。 1.2回访管理 每年年初，生产安全部维修回访主管应针对业主的类别编制《年度工程回访计划》（附表-01），确定回访项目、回访时间和回访人员，经生产安全部经理审批通过后予以执行。 在工程回访过程中发现的或业主反馈的问题，如为我方承担保修责任的质量问题，应无条件进行维修。保修期内由于顾客使用不当或其他非施工原因造成的质量问题，应向顾客提出并解释原因，当顾客提出维修要求时，公司应与顾客进行协商达成一致意见后进行维修。当顾客提出合同范围以外的要求时，公司应根据实际情况进行分析，尽量满足顾客的要求。