保安服务方案-2.pdf

上海 XXX 电站 保安服务方案 XXX 保安公司 目 录 上海 XXX 保安服务股份有限公司 上海 XXX 保安服务股份有限公司 第一部分 项目服务的理解 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真 贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作与质量控制》和贵单 位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安 全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作 风纪律，出色完成安全保卫任务。 1 第二部分 基本服务思路 2.1 管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个 中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方 便的工作环境。 2.2 管理模式 统一管理标准：严格执行工作有关标准几公司规章制度。 统一管理理念：以人为本。服务为主，注重对各级保安员的关心、激 励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点， 对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，相客户之未想，急客户 之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩 展需求的客户。 统一管理目标：接一个客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。 我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一 直坚持的科学发展观，信守服务第一，客户至上的方针，通过专业精细化 管理，确保区域安全，优美管径，从而提升品牌形象，达到社会效益、环 境效益、经济效益良性发展。 2 第三部分 服务承诺及目标 承诺严格按合同和方案的约定执行，尊重业主或客户的要求，切实做 好保安服务工作，达到方案所提出的标准，实现安全事故和责任事故率为 0。保证人员遵纪守法，履行好岗位职责；维护好客户单位的各指定区域 治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保客户/业主财产的安全。 3 第四部分 保安服务基本要求 4.1 维持业主单位的生产、办公秩序； 4.2 按业主单位的要求对业主单位的出入人员进行检查，降低无法人员的 进出机率。 4.3 按业主单位的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。 4.4 对业主单位的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。 4.5 对业主单位公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。 4.6 对业主单位的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正 常。 4.7 对业主单位的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。 4.8 加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。 4.9 做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。 4 第五部分 人员任职条件及素质要求 5.1 人员任职条件 5.1.1 驻点人员年龄 18 至 45 周岁；身高不得低于 1.70 米。 5.1.2 初中及以上文化程度。 5.1.3 骨干持有“保安五级证书”，队员持有“保安上岗证”。 5.1.4 骨干具有 2 年以上管理保安队伍管理经验。 5.1.5 骨干具有较强的沟通协调能力和管理能力，有较强的员工管理和培训能力， 有较强的执行力。 5.1.6 有敏锐的观察、洞悉力，能将各种隐患及潜在安全事