各管理学派及主要代表人物介绍教学PPT课件.ppt

照明试验 ? 工场照明试验是要证明工作环境与生产率 之间有无直接的因果关系。 ? 试验结果说明，照明度与生产率之间并无 直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量 的一个因素，还有其他因素对工人劳动生 产率产生影响。 接线实验 ? 目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性 的重要性。 ? 梅奥等人在这个试验中是选择 14 名男工人 在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。 对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。 ? 实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工 人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但 观察的结果发现，产量只保持在中等水平上， 每个工人的日产量平均都差不多，而且工人 并不如实地报告产量。 接线实验 ? 深入的调查发现，这个班组为了维护他们 群体的利益，自发地形成了一些规范。他 们约定，谁也不能干的太多，突出自己； 谁也不能干的太少，影响全组的产量，并 且约法三章，不准向管理当局告密，如有 人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳 打脚踢。 接线实验 ? 进一步调查发现，工人们之所以维持中等 水平的产量，是担心产量提高，管理当局 会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部 分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到 惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部 的团结，可以放弃物质利益的引诱。 接线实验 ? 由此提出“非正式群体”的概念，认为在 正式的组织中存在着自发形成的非正式群 体，这种群体有自己的特殊的行为规范， 对人的行为起着调节和控制作用。同时， 加强了内部的协作关系。 ? 梅奥等人由此得出结论：实际生产中，存 在着一种“非正式团体”，在决定着每个 人的工作效率，对每个职工来说，其在群 体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物 质因素有更重要的作用。 霍桑实验的主要结论 ? 人是社会人 ? 提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性 ? 企业有非正式组织 ? 霍桑效应 – 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大 , 工人越敬畏 对霍桑实验的评价 ? 管理的第二个里程碑 ? 梅奥成为第二时期的代表人物 ? 行为科学由此而兴起 ? 方法不是太科学 ? 观点有些太片面 3.4.2 主要代表人物及学说 ? 1 、人类需求层次学说 ? 2 、双因素理论 ? 3 、管理方格理论 ? 4 、 X 理论、 Y 理论 人际关系运动 (Human relations movement) 非正式组织 （ Informal organization ） 生理上的需要 安全上的需要 感情归属上的需要 地位及受人尊重的需要 自我实现的需要 人类需求层次学说 亚 伯 拉 罕 . 马 斯 洛 ︵ 美 ︶ X 理论、 Y 理论 道格位斯 . 麦格雷戈（ Douglas McGregor ） X 理论 Y 理论 1. 一般人的天性好逸恶劳， 只要有可能就躲避工作； 2. 人生来以自我为中心， 漠视组织的要求； 3. 缺乏进取收，不愿负责任， 甘愿听众指挥，安于现状 而没有创造性； 4. 容易受骗，受人煽动 1. 一般人的天性并非好逸恶劳，他们对 工作的喜爱取决于理解； 2. 外来的控制并不是使人为实现组织目 标而努力的唯一方法； 3. 在适当情况下，一般人是能够主动承 担责任的； 4. 大多数人都具有一定程度的想象力和 创造性； 5. 在现代工业社会中，一般人的智慧潜 能只是部分地得到了发挥。 超 Y 理论 ? 效果 工厂 研究所 ? X 理论 好 不好 ? Y 理论 不好 好 ? 超 Y 理论 :X 理论和 Y 理论哪一个更重要取决 于工作者 , 工作性质和工作环境 . 双因素论 ? 美国学者赫茨伯格 (Herzberg) 提出 ? 调查对象 :200 名技术人员和会计师 ? 保健因素 : 这些因素具备时 , 不会产生激励 , 但不具备时 , 会产生不满 . ? 激励因素 : 这些因素具备时 , 会产生激励 , 但 不具备时 , 不会产生不满 . 保健因素 ? 工资 ? 公司的监督制度 ? 公司的政策 ? 上下级关系 ? 工作的保障 ? 工作环境 激励因素 ? 工作有无意义 ? 工作有无责任 ? 被承认 ? 有成就 ? 提升 启示 ? 已经被满足的需求是保健因素 ? 没有被满足的需求是激励因素 ? 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 ? 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺 管理方格理论 对生产关心 的程度 对 人 关 心 的 程 度 简 . 穆顿 ； 布莱克 3.5 管理科学理论 ? 3.5.1 定义 ? 3.5.2 管理科学的理论特征 ? 3.5.3 管理科学的内容 3.5.1 定义 ? 运用严格的数量技术来帮助管理者最大化 ? 地利用组织资源，以提供各种产品和服务。 就其本质而言，是泰罗的科学管理原理在 现代的发展。 ? 数量化管理 ? 运营管