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供 应 链 问 题 解 决 方 案
自进入公司半个多月以来,通过我对公司的了解和观察,发现一
些问题,并以我的角度进行分析。这些问题,在对于供应链管理工作
当中都是比较直面,也是非常迫切解决的。
供应链管理的核心就是人、财、物,目的是降低产品流通损耗、
控制运营成本,提高工作效率和产品的价值。虽然以前在供应链管理
上有些许经验,但解决这些问题,需要时间来执行和检验,或许在短
时间不能立竿见影的看到效果。在解决问题工作的同时,有些执行层
面可能会遇到的问题需要公司领导支持和谅解,发现错误能给予及时
指正、及时沟通。
现我就根据这段时间发现的问题和领导关注的问题做一个分析
和解决:
一、问题点与解决
1、供应链管理流程尚不够完善,各节点管控数据和单据流向不
够清晰
针对这个问题,我将会在一个月内对公司各部门的流程进行分析
理解,找到与各部门的对接点,然后分别着手与各部门对流程节点做
沟通协调,把各项工作中所涉及到的流通数据、文件传输、单据凭证、
权限衔接等做系统性梳理,最后形成一个相对完善的工作流程。
2、管理制度和工作职责
在梳理流程的过程中,将会把部门相关的制度、岗位操作指导、
岗位职责权限等文控文件加以补充、修改完善。
3、第三方仓库管理
由于公司产品存放的仓库是与第三方仓库合作管理,在实际的工
作中,容易出现管理脱节、产品信息数据不准确、进出库环节监管不
到位等问题。
以上供应链管理不到位以及与客户沟通不到位,在客户端最直接
的表现就是发货漏发、破损、收货零散以及物流快递价位高,同时第
三方仓库库存有差异。
对于这些问题,我实施的解决措施有:
1、缺货
基于 2015 年供应量不稳定及新产品上市,以及各种单品未来的
销售策略不明确的情况,加上产品中心在采购执行管理工作的前瞻性
和预警库存过于保守, 造成缺货。主要缺货品种为 medair 凝萃液,
偶有大包装洗发水缺货。
2016 年,公司业务扩展按规划门店扩张迅速,因此产品中心已
根据上年月均出货量和预估门店开业速度,做出了调整。针对每个单
品建立了预警库存, 基本留存了 1 个月的最低库存,如无特殊情况,
基本可保证不再缺货 。
2、少发、错发
1) 因库存不足造成的少发基本可解决
2) 因库存不足造成的北京、广州2 地分散发货给客户带来的不
便以及物流费增加基本可解决。
3)北京发货除缺货外,几无错发现象, 偶见破损。
4)广州第三方仓库监管。
①、加强监管龙森仓库人员在确保产品出库时不出现缺货、少货、
多货、破损、产品包装不规范,保护性不好等问题。尽量把问题点发
现在出库之前,做到发现问题即时处理。
②、仓库配货复核区增加摄像头加强监管。
③、把控产品基础数据盘点工作,杜绝出现数据差异。三月底做
了产品库存的盘点,得到了一个准确的在库产品数据。在此数据基础
对其进行监管,采用抽盘和月底盘点两种方式。抽盘的主要对象是在
近期一个月内,进出库频率高的产品。月底盘点是对于所有在库库存
进行盘点。
对于出现的数据差异情况,我将会协助龙森公司仓库管理人员
做库存复盘、进出明细分析,要求龙森公司出具分析报告、赔偿说明,
然后将处理意见交由公司审核。
3、破损
1)部分单品增加产品内箱包装
过往的产品包装因为种种问题, 一直没有做单品塑封或内箱包
装。比如按压式洗发水, 按压式凝萃液, 即便打包时加内衬多层,
因为运输途中的扔包动作, 仍无法避免洒漏和溢出。
解决方案: 按压式单品增加内箱包装,6 个一组, 仅作内箱
空间分隔,成熟门店出货时尽可能 6 个起出。
2)物流和快递公司的选择
通过物流快递供应商的口碑和性价比再做筛选和追踪。
3)细化客户接货或者收货注意事项
尽可能拆箱验货再收货。强化客户提货或收货的信息, 拍照留档,
反馈及时、有理有据,同时为我们快速有效地与物流进行索赔和沟通
提供有价值的凭据和时间。
4、物流费用偏高
对于这个问题,我想先分三个方面来讲:一是量;二是价;三是
沟通。
首先说量,在量上我们公司除了新客户开业时,在量上可以满足
物流所提的要求,能在价格上有谈判的空间。除此之外,从我们平时
走的货量可以看出,每单出货量基本不足以满意我们与物流公
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