121业务资料准备12页.ppt

业务资料准备 情 境 导 入 PLEASE REPLACE THE TEXT, MODIFY THE TEXT, YOU CAN ALSO COPY YOUR CONTENT DIRECTLY TO THIS. PLEASE REPLACE THE TEXT, MODIFY THE TEXT, YOU CAN ALSO COPY YOUR CONTENT DIRECTLY TO THIS. 起飞前，乘务员应严格按照 个人网上准备的流程进行准 备，并完成业务资料的查找 和搜集。 请思考： 1. 如何进行网上准备？ 2. 需要进行哪些业务资料的 查找搜集？ 业务资料准备 情境导入 业务资料准备 乘务员“网上准备”系统。 登录飞行准备网→点击“网上准 备”→完成“乘务 A 级重要通知”学 习→完成健康状况的申报→进入“排 班情况”了解次日航班信息→点击 “机型机号”查看机型知识→进入 “重要消息”学习文件→进入“航线 特点”学习航线知识→进入“乘务长 留言”完成 / 学习、记录乘务长留言 要求。了解 VIP 旅客信息→进入“试 题”完成考试。出现“准备完成，点 击”返回主页，确认准备完成（显示 为红色字体 业务资料准备 l 次日航班计划飞行时间在 11:00 前，乘务员须在当日 20:00-22:00 前完成网上准备 l 次日航班计划飞行之间在 11:00 以后，所有乘务员于当 日 18:00- 次日 8:00 间完成网上 准备 播放客舱欢迎词 业务资料准备 业务资料准备 客舱欢迎词 女士们、先生们： 欢迎您乘坐 JL2866 次航班重庆 / 北京。由重庆到北京的空中飞行距离 为 1640 公里。预计空中飞行时间 1 小时 40 分钟，飞行高度 9000 米。 飞机正在滑行，很快就要起飞，现在乘务员进行客舱安全检查，请您 协助我们收起小桌板、调直座椅靠背、打开遮光板、系好安全带。祝 各位旅途愉快！ 谢谢！ 业务资料准备 Good afternoon ladies and gentlemen: Welcome you aboard flight JL 2866 to Chongqing/Beijing. The air distance between Chongqing and Beijing is 1640 kilometers. Fliying time will be 1 hour and 40 minutes. We will be flying at an altitude of 9000 meters. We will be taking off immediately .Please make sure that your seat belt is securely fastened your tray table and seat back returned to the upright position keep window shade open. Wish you have a pleasant journey! Thank you! 小组分工进行角色扮演，准备 工作： 5 人一小组，进行客舱欢迎词播 音练习。 任务实施： 业务资料准备 自评 小组互评 教师点评 分享 各组根据点评意见， 投票选出声音最美乘 务员，再次进行汇报 展示，并录视频上传 至班级 QQ 群进行分享 展示。 业务资料准备