日常交英际礼仪.ppt

  1. 1、本文档共142页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
二、名片的使用 名片是自我介绍信和社交联谊卡,是商务礼仪人员个人形象和企业形象的有机组成部分。 在社交场合没有名片的人,是没有现代意识的人; 在社交场合不会使用名片的人,也是没有现代意识的人。 名片使用三不准 名片不得随意涂改 有的人手机号从全球通换成神州行,就用笔在以前的号上划一杠,然后把新号码写在上面。 不准提供两个以上的头衔 有的人头衔一大堆,给人用心不专的感觉。一般只写一个头衔,这样对象化明显。 有地位、有身份的商务人员可能一人准备多张名片,对于不同的交往对象,可以提供不同的名片。 一般不提供私人联络方式 不能内外不分、公私不分 名片的交换 如何索取名片 除非万不得以,不要主动问人要,以静制动。 如何递送名片 递送名片态度要谦恭。比如起身站立、双手拿着名片上方,放在适当的高度,并带有一点倾斜,字体正对着别人,双手递出。 递送名片顺序 由尊而卑; 由近及远; 如果是圆桌就从右侧开始,按顺时针方向前进。 如何接受名片 有来有往回敬对方; 接过名片一定要看。适当的时候,可以把对方的头衔重复一下; 接过名片后不要放在裤兜里,特别是后裤兜,因为你一坐就容易把别人坐在下面了。 内外有别 主人让座给客人,熟人、自己人之间不用。 中外有别 政府会议中,座位讲究左高;商务交往、国际交往中,讲究右高。比如结婚照中,中国是男左女右、男尊女卑,女人的地位不高。但老外看照片,就会以为女主人的地位很高。 遵守成规 地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法;但在国际交往中,要按照规范进行表达。 座次礼仪三原则 一、行路 并行 两人 一般把靠墙的一侧让给客人走,这样回避他人的机会少,即应当遵循“内侧高于外侧”。 比如下雨的时候走在街上,一般男士走外侧,让女士走内侧,以免车子开过去的时候,把水溅到女士身上。 多人 一般遵循“中央高于两侧”,作为接待人员、陪同人员一般不要走在中间。 比如儿子、老婆和妈妈三人一起逛街,儿子应该走在哪里? ——走中间? 如果让儿子走在中间,可能会累死。 因为和妈妈说话的时候,就会把后脑勺对着媳妇,媳妇就会不高兴;如果和媳妇话说多了,妈妈又会不高兴。 单排走 遵循“前排高于后排”,让对方先行,先进先出。把选择前进方向的权力让给客人。 比如去餐厅吃饭,可以让客人依据对双方的判断,选择坐在哪里。 但前提是客人比较认路、路也比较好走。 比如,今天刚下了暴雨,前行的路上有一个大坑。这时你对一位女士说:“女士先行”,就等于是把她当作了探雷器。 三大禁忌 No1 穿西装时左边袖子上的商标没有拆 按照销售服务的要求,你一交钱,服务员要干的头一件事就是替你把商标拆掉。 比如你买的真皮包、皮带,都会挂有真皮标志。按照国际惯例,这个标志在你交钱之后服务员是要拆掉的。 但是很遗憾,国内很多销售人员不知道这一套,也有人知道了不干,以至于很多男士认为袖子上有一横是名牌的标志,经常有人走路时,有意做曲臂挺胸状。 有一天,我见到一位老兄,袖子上除了一个商标之外,还有一个纯羊毛标志。 我私下认为这是盲流的基本特征。 No2 有两种男士袜子在正规场合不能穿 正规场合尼龙丝袜不能穿 如果我今天请你打 保龄球或吃日本菜或到 我家做客,你在服饰上 需要注意什么问题? 这三种场合的共性问题就是都要脱鞋。 有的人是驴粪蛋外表看,越往上面看越精神,但不敢脱鞋,一脱鞋就有别样的“芬芳”;或者有三个窟窿,其中一个露出大脚趾头。 这种袜子不吸湿、不透气、容易产生异味,正规场合不宜穿。 正规场合白色袜子不能穿 无论是西装、制服还是其它的正装,袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次可选择别的深色袜子。 除非穿白西装、白皮鞋,否则不能穿白袜子,因为反差太大。 欧美人认为正规场合穿深色西装+白袜子=驴蹄子。 这种

文档评论(0)

133****9823 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档