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（售后服务）短号码接入服 务合同 []短号码接入服务合同 合同签订地：合同编号： 甲方： 地址： 法定代表人/ 负责人： 乙方：中国电信[]公司 地址： 法定代表人/ 负责人： 鉴于： 1.根据[]为甲方核发的（全国）统壹短号码[] （“短号码”）,甲 方需要利用短号码实现呼叫中心功能，且可实现由最终用户承担拨打 短号码的本地网通话费用，由甲方（被叫方）承担长途电话通信费用 且向乙方支付。 2.乙方同意按照本合同约定的条款和条件，向甲方提供利用短号 码实现呼叫中心的服务。 甲乙双方本着平等互利，互相信赖，有偿使用，共同发展的原则， 经友好协商达成本合同。 第壹条定义 1.1“壹站式服务” ：于壹点完成关联的电信业务服务，如：业 务咨询，受理，开通，收费以及故障受理等。 1.2“端到端” ：由乙方提供的经电信网络的骨干层，接入层到 甲方端设备的网络集成 。 1.3 最终用户：[] 。 第二条服务内容 2.1 甲方需要乙方利用短号码提供[]服务（ “呼叫服务”）。具体 服务范围和内容以盖有甲方公章或授权部门章（部门章名为：[] ，部 门章印鉴样本见附件）的业务需求单为准（附件壹）。 2.2 乙方开通呼叫服务后，甲方如果需要调整接入方式，于不改 变使用短号码接入方案的前提下，甲方可根据本合同的条款和条件， 向乙方书面提交新的盖有甲方公章或授权部门章的业务需求单。 2.3 业务需求单为本合同的附件，受本合同的条款和条件约束。 第三条双方权利和义务 3.1 甲方权利和义务 3.1.1 作为乙方的集团客户，享受乙方为集团客户提供的壹站式 服务。 3.1.2 于接入和使用短号码实现呼叫服务过程中出现的任何技术 性问题，均可就近向乙方或乙方当地下属机构申告。 3.1.3 甲方承诺，已依法获得本合同项下短号码的使用权，且将 严格按照国家或关联通信主管部门批准的用途、国家法律法规的规定 以及本合同的约定使用短号码，不得将短号码用于其他用途，也不得 以转租等任何方式提供给第三方使用。 3.1.4 应保证有关通信设备全部符合国家主管部门规定的质量标 准和技术要求，且取得进网许可证。 3.1.5 甲方应按时足额缴纳本合同约定的费用。 3.1.6 应以书面形式向乙方提供利用短号码实现呼叫服务开通的 使用范围、接入呼叫中心的被叫电话号码、接入呼叫中心的地点、接 入呼叫中心的业务、技术要求和技术方案、要求开通时间、租期、联 系人、联系电话等信息。 3.1.7 应派专人负责做好入网的各项准备和配合工作，包括但不 限于： （1）入网前期的组织、协调工作。 （2）无偿提供机房，且做好接入设备及机房内安装场地的准备。 （3）保证关联机构、人员、物业等入网各方配合乙方的进网调 测工作。 （4）调配和预留所于建筑物内配线室至机房的通信线路。 3.1.8 应承担因甲方原因造成的呼叫服务迟延提供的责任，该情 况将视为呼叫服务已按时开通。 3.2 乙方权利和义务 3.2.1 视甲方为乙方的全国集团客户，提供端到端的综合性服务 ， 且为甲方提供短号码呼叫服务业务的咨询、组网建议、业务受理、开 通、收费及故障申告等壹站式服务。 3.2.2 于资源具备的条件下，乙方应按照双方共同协商的计划进 度实现呼叫服务，且及时将进度通知甲方。 3.2.3 应设专人负责全程协调处理甲方于接入和使用短号码呼叫 服务业务过程中出现的网络技术故障等工作。 3.2.4 如果甲方需要进行必要的网络设备调整工作，乙方应予以 配合。 3.2.5 于短号码业务开通后，乙方或乙方下属机构应向甲方进行 开通交付。 第四条短号码业务的开通 4.1 短号码业务开通是指乙方根据双方共同协商的业务开通计划 进度实现数据的开放和测试。 4.2 短号码业务开通后，乙方或乙方下属机构向甲方提供短号码 开通通知书或业务竣工单进行短号码开通交付。 4.2.1 甲方应当于收到乙方或乙方下属机构开通通知书或业务竣 工单后五个工作日内验收核实，短号码业务确已根据甲方要求和国家 有关电信业务规定开通的，甲方应签字或盖章确认。实