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重庆管理基础知识 第一章 管理的概念 第一节 管理的概念与特性 一、管理具有六点基本含义： 管理就是管理者在一定的环境下， 为了实现特定组织的目标， 动员和运用有效资源而进 行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 二、管理的特点 1、两重性，即管理的生产力属性和生产关系属性（也指科学性和艺术性） ； 2、目的性； ( 目标共同、层次性、时间跨度、多元价值性 ) 3、组织性； 4 、创新性 ; 第二节 管理的职能和类型 一、管理的职能 （一）计划 1、活动条件研究 2、制定业务决策 3、编制行动计划 （二）组织 1、设计组织 2 、人员配备 3 、组织变革 （三）领导（靠什么做） （四）控制（如何做得更好及做得如何） 二、管理职能发展： 20 世纪下半叶开始， 决策、创新、协调 （1+12 ）职能受重视。 三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 （一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 1. 以公共利益为实现目标； 2. 以公共组织为依托； 3. 公共管理是公共权力运用过程； 4. 独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担） ； 5.接受公众监督。在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 （二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织， 以企业法人身份活动注重 个体利益。 1. 目标单一即盈利； 2.企业管理具有竞争性； 3.典型的经济理性； 4.权力来源生产资料所有权及委托经营权。 第三节 管理者的职责和技能 一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定 层次：高层、中层、低层管理者。 领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 二、具备技能 （一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 （二）人际技能。沟通协调能力。 （三）概念技能。概括洞察决策判断能力。 第四节 管理环境 一、组织环境分成三大类：一般或宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 （一）一般环境宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然等五个方面。 （二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 （三）组织内部环境 1、识别环境不确定程度的方法：美国邓肯 一是环境变化的程度分为 ;稳定（静态）不 稳定（动态）层面；二是环境复杂程度分为：简单——复杂层面。 2、内外部环境综合分析：外部：机会（ O ）、威胁（ T ）；内部：优势（ S）、劣势（ W ）。 第五节 管理理论的发展 一、国内外早期的管理思想 中国早期的管理思想： 1、 儒家的管理思想。 2、道家的管理思想。 3、法家的管理思想。 4 、商家的经营管理思想产业革命后的管理思想 国外早期的管理思想： 1.英国古典经济学家亚当 .斯密。斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用： 2.英国空想社会主义者罗伯特 .欧文在管理思想上独树一帜。欧文主张对人力资源进行投资，从而开辟了人 际关系和行为管理理论的先河。 3.英国剑桥大学教授查尔斯 .巴贝奇较早将科学方法应用于管理实践，并进行了理论过概括，成为科学管理 的启蒙者。 4.19 四纪下半叶，亨利 .普尔提出了三条基本管理措施：①组织是管理的基础。②通讯联系。③手机和编制 资料。 二、古典管理理论 （一） 泰勒科学管理理论的主要内容：体现在作业管理和组织管理两个方面。 科学管理理论的其他代表人物： 泰勒、巴斯、甘特、吉尔布雷斯夫妇、福特 （二） 古典组织理论侧重于企业的整体协调与控制。 古典组织理论的代表人物主要有法约尔、韦伯等。 （三） 法约尔 :一般管理理论