近五年信访工作总结及明年工作思路).docVIP

PAGE 1 XX镇近五年信访工作总结暨年工作思路 五年工作总结 五年来，XXX镇信访办在镇党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，按照《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，精心组织开展各项新时期信访工作，大力夯实信访基层基础，努力提升信访工作水平，充分发挥信访职能作用，有力地推进了信访责任的落实，确保了我镇的社会和谐稳定，现将换届以来的工作情况总结如下： 一.五年信访案件分析 截止2011年11月15日共办理信访案件：321起（上级交办99起），其中来信120起，来访201起，涉及来访1860人次，案件办结率100%。主要信访矛盾集中在：征地拆迁类100起，占信访总量的31%；土地流转承包类61起，占信访总量的19%；环境保护类48起，占信访总量的15%；生活困难类49起，占信访总量的15%；农村干部待遇类1起，占信访总量的0.3%；涉法涉诉类62起，占信访总量的19%。主要矛盾产生的原因有：1.历史遗留问题引发；2.小城镇建设和社会经济建设快速发展引发；3.有些信访矛盾不及时处理引发。虽然我们XXX镇的信访总量有所下降，但是新时期的信访矛盾更趋复杂化，矛盾的焦点有所变化，通过对前期各类信访矛盾的全面分析来看，除了在农村比较集中的房屋征迁、土地承包流转等问题外，在生活困难、环境污染、涉法涉诉等问题上，也面临着较大的信访压力。 二.主要工作措施 领导重视，形成齐抓共管信访格局。XXX镇党委、政府十分重视信访工作，在原有的基础上，镇主要领导经常定期、不定期的听取信访工作汇报，提出指导性意见，信访案件实行领导包案和汇报制度，实行动态管理。根据各村上报的不稳定因素及掌握的信访苗头预测，利用镇三套班子会议进行汇报，对已化解和新增加的信访事件及时进行了调整，并且受理和办理的信访案件100%由主要领导签批，100%做到按程序书面答复，上级业务部门也经常性给予业务工作指导，具体参与到有关个案及群体性事件的处理中，每年年初与各村、部门签订了信访目标责任制，使各单位都能认识到信访工作是社会稳定的首要工作，只有一个良好、稳定的社会环境，才能促进XXX镇的经济发展，使广大群众安居乐业。 健全制度、强化措施确保化解工作有序、有效开展。实行了群体性信访案件领导包案，确保：信访案件有人管，信访化解事项有人落实，信访责任有人承担。为确保信访矛盾化解取得实效，镇成立了联动协调机制，对涉及到几个部门的信访事项，及时协调解决。制度建设上完善了信访信息排摸报送制度、建立了信访稳定的村（社区）制度、建立了重特大事件议事制度、完善了激励，奖励制度。建立村级信访矛盾排查化解化解机制，充分发挥村级组织作用，各村、社区都有领导负责办理群众信访案件。 特殊时期，确保社会和谐稳定。在“两会、北京奥运会、上海世博会、建国60周年、建党90周年等特殊时期，加强对重点对象的监管，杜绝进京上访、非法群访等恶性信访事件的发生，特别是对“两新”工程、国际商务区拆迁、嘉绍通道、沪杭高铁等重点工程的建设进行全面评估，对可能发生的信访矛盾早排查、早预防、早解决。在引发重点工程信访矛盾时，在第一时间了解矛盾基本情况，掌握发展动向，及时报送信息，协调相关部门及时化解。通过各有关部门领导及工作人员的共同努力，圆满完成特殊敏感时期的信访工作任务，确保社会的和谐与稳定。 强化工作，落实基层信访“五个一”工程。为进一步加强基层信访工作，夯实信访基层基础，全面提高做好信访工作的保障水平，在全镇实施基层信访“五个一”工程。到目前为止，已经基本实现全镇范围内“五个一”工程全覆盖，辖区内60%以上村(社区)达到“五个一”规范要求，争取到2011年底，全镇村（社区）和规上企业全面达到“五个一”规范要求。力争通过实施基层信访“五个一”工程，深化和夯实基层信访工作，切实提高基层化解、处理矛盾和问题的能力。 明年工作思路 年XXX镇的信访工作要进一步转变观念，牢牢把握新时期信访工作的新特点，从创建“平安XXX、和谐XXX”的高度着手，有针对性地开展好各项工作。 要进一步提高工作人员的业务素质，整合资源，加强部门之间协调配合，落实信访工作目标责任制，充分发挥“三员一队”等信访网络作用。 在完善和创建“信访稳定村”和“信访稳定社区”的基础上，力争各类信访矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，提高和增强信访工作的预测、预警和突发性事件的处理能力。 要把信访工作从源头上抓起，从小事做起，从初访办起，做好说服，解释和调处工作，预防小事变大，事态扩大。 继续抓好业余信访员队伍建设，做好信访信息排查摸底和分类，对重大信访问题继续采取领导包案制度，在日常工作中要体现信访苗头早发现，信访信息早上报，处置信访矛盾早着手。 在处理各类信访案件中，必须要快，做好信