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组织行为学在现代企业管理中 的应用 组织行为学在现代企业管理中 的应用 组织行为学在现代企业管理中的应用 一、组织行为学在企业管理中的指导作用 、个体心理与行为 国内外的实践证明， 个体素质、 气质和特性等因素， 是决定组织效能和生产、工作效率高低的重要因素之一，即个体是组织系统中不可忽视的 一个细胞。在个体行为中，最重要的是要熟悉人的个性，个性属于社会范畴。个性，是指一个人在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下，在社会实践中，逐渐形成和发展起来的一种比较稳定的心理特征的综合。研究的目的，是为了在企事业的管理实践中，用来对下属的选拔、安排、教育和培养等，以便有效地开发人力资源。个性素质的形成和发展， 首先是由人的先天素质，为其提供了必要的条件 ; 但后天的社会条件，对个性的发展又起着决定性的作用。 例如，一个有高等学历的人， 不一定能成为一个企事业的管理者 ; 又如，人所处的家庭环境、企业集体、社会性质、社会阶层地位和文化环境，对 个体的形成具有重要的作用， 这就是一般所讲的， 社会影响大于家庭影响。对管理者来讲，就应努力为个性的发展和塑造创造良好的条件和环境，其 目的是为了有利于实现组织的目标。气质，又称为脾气，是人先天所具有的稳定的、典型的心理特点，属于个性的组成部分之一。从生理来讲，气质是人的高级神经活动类型在人的行为和活动中的具体表现。即所表现出的行为，就构成了一个人的独特的心理基础。管理者要根据下属不同的气 质，采用不同的教育和管理方法。如对神经质型的人 ( 其气质特点表现为情绪体验深刻稳定、观察细致、敏感，但这种人容易疲劳，在生活中表现 为孤独和胆怯，在工作中一般缺乏果断和信心 ) ，要多运用疏导、暗示、比喻等做法，即要多注意批评的方式和方法 . 才能达到比较好的效果。能力，是指人能够顺利完成某种工作任务的心理特征。 、群众行为 群体，是指在组织中的一群人， 为了共同的目标， 在彼此之间相互作 用、相互联系、相互依存的基础上，所建立起来的一个有机的整体。群体在当今世界，是企事业单位的基本组成部分。群体按其规模的大小，可分为大、中、小型群体；按群体构成的原则，又可分为正式群体和非正式群体。但无论是正式和非正式群体，对在组织中的每一个成员，都有着重大的影响。 在一个群体中， 要处理好人际关系。 对人际关系的制约， 有四个主要因素：其一是距离的远近，实践证明人与人接近的机会多，就容易形成比 较密切的关系。其二是交往的频率，人与人之间相互交往的频率越高，彼此之间越容易了解，也就容易形成共同的感受和共同的经验。其三是态度的相似性，人与人之间在共同兴趣和爱好、共同的理解、信念和价值观， 会引起彼此之间在感情上的融合， 并能建立一种亲密关系， 所谓物以类聚、人以群分就是这个道理。其四是需要的互补性，性格不同的人，彼此之间 如能相互取长补短，满足对方的需要，也能建立起良好的人际关系。企业的管理者，要广泛培养自己的爱好和兴趣，要加强同下属的思想交流和密切关系，不要使下属对其产生敬而远之或畏而远之的关系。 、领导行为 现代领导， 是指能带领、指引和影响下属或组织， 在一定条件下， 来为实现某种目标的行动过程的人。这种领导，强调的是领导是一个过程和 一种行为，究其核心是一种影响力。并强调领导的社交式，做自己下属的核心和朋友，身居于其下属之中，凭借其影响力，带领下属去完成组织目标。领导的成效，是一个综合性的因素。这种因素，取决于领导者与被领导者的水平及客观环境条件。实践证明，没有永恒不变的领导方法和领导 经验。在以上三种因素中，领导者是主体， 被领导者与环境是客体。 因此，在承认客观条件存在着区别或差异的同时，就要充分发挥领导者的主观能动作用。领导的职能，可分为组织职能和激励职能。具体来讲，其一是规 划目标，在现代管理中， 规划目标的核心， 是决策工作。 其二是制定规范，是指合理与有效的组织机构及有关全局性的管理方法，以便保证组织目标 的实现。其三是对下属的激励， 是指领导者正确的运用物质和精神的动力，激发其下属为实现组织目标的态度和其行为效率。激励的方式，主要有目 标激励、强化激励、支持性激励、榜样激励、评比竞赛激励和领导行为激 励。其四是领导的正确用人，正确用人是事业成功的前提，这就要求领导 者要具有正确的人才观，这种人才观，要求领导者要出于公心的爱才、识 才和举才、用才。因此，也就要求领导者，必须不断地提高自身的素质和 加强修养。 、组织开发 现代组织理论认为： 其一，组织是一个开放的系统， 即组织是一个动态的、变化着的有机体，并且不断地同外部环境进行着信息等的交换。影 响组织存在的环境，主要有物理环境 ( 布局、工作场所、气候条件 ) 、文化环境 ( 社会规范、目标、价值观 ) 、技术环境 ( 知识手段 ) 。可见环境因