2020年电话销售年终工作总结.pdfVIP

计划总结范文大全 2020 年电话销售年终工作总结 　2020 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的 作，也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在 于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心 把明年的工作做的更好.下面我对今年的工作进行简要的总结。 1、我是 XX 年 2 月份到公司的,X Ｘ年4 月份,我调到了国内部当 销售助理,在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭 对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入 到这个行业中来,到国内部之后，一切从零开始,一边学习产品知识,一 边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识，从接单到发完货,认真 监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方, 计划总结范文大全 比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经 理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种 问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户 的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比 以前有了一个较大幅度的提高! 　 2、自 XX 年 5 月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱，我 调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下: 　 １)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体 做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员及时收回 账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂．但是我 会虚心讨教，把工作做得更出色！ 计划总结范文大全 　２）至于仓库的治理,天天认真登记出库情况，铺货登记!库存 方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货 的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！ 　3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候，跟客户 洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的！)这方面主要表 现在电话，还有 qq 上～!因为之前在国内部担任助理时。与客户的 沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为 我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满 足！接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。 4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作! 计划总结范文大全 　　3、以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，。自办事处开办以来,那边发货频 频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转。但是这几次又出 现了以前同样的错误,产品经常发错型号! ２）返修货不及时.给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服 务做得不到位! 　 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少．北京办事处 是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录 有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个,6 个月的时间，总体计算三 计划总结范文大全 个销售人员一天拜访的客户量 20 个.从上面的数字上看我们基本的访 问客户工作没有做好．以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指 点!