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计划总结范文大全 ２０2 ０科技局信访工作总结 一、加强组织领导、健全工作制度、完善办事程序 　　（一）高度重视信访工作,把信访工作纳入了重要议事日程。 实行信访首问责任制、责任追究制、领导责任制等。调整了局信访工 作领导小组,由局长周晓云任组长;副局长钟新花任副组长;办公室及各 职能科室负责人为成员。实行主要领导负总责，分管领导具体负责, 其他班子成员一岗双责的信访责任制。局长为信访工作第一责任人， 全面负责信访工作的安排部署和组织实施,分管副局长主管信访案件 的立案查处工作,对重大信访案件实行领导包案责任制。工作中,我局 还按要求建立了登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套 计划总结范文大全 工作程序,进一步明确了信访工作的职责和程序,做到责任明确，程序 清晰,调查充分,材料完整,及时归档。 　　(二)不断完善信访工作制度、健全信访工作程序．为进一步 做好信访工作,我局制订了领导接待日程安排,并在县政府信息网点上 予以公开,建立了信访接待簿、矛盾纠纷排查簿、下访登记薄等,完善 了信访工作制度,健全了信访工作程序，实行省、市、县信访案件、 举报案件统一领导、归口办理的工作体系。对县信访局转办和省 (市、县）长手机信箱、网上信访的信访案件做到特事特办，及时调 查、及时处理、及时答复、及时上报。 　(三)热情服务、严格执法，杜绝门难进、脸难看、事难办现象 发生,切实做到为民排忧解难。今年,我局把端正服务态度作为搞好信 计划总结范文大全 访工作的主要环节来抓。一是强化办案质量，指定素质较高的人员办 理信访案件,对信访案件不回避,不拖压，抓住要害问题,彻底解决。二 是广泛了解群众关注的热点、难点问题,从源头上治理,稳定群众情 绪。 　二、及时排查，带案下访，杜绝上访 　 今年以来,我局以《信访条例》和新一届县委、县政府关于信访 工作的指示精神为指导，建立了信访工作长效机制,畅通了信访渠道, 规范了信访秩序，加大了矛盾纠纷排查力度,每月按时进行一次矛盾 纠纷例行排查，每季进行一次大排查，对发现的问题及时妥善处理， 并按月报送县信访局。积极创新信访和群众工作理念,变治理为服 务，变被动为主动、变上访为下访,今年，我局共由领导带案下访问 计划总结范文大全 3 次，有效解决了双源基地承包户来信来访提出的一些诉求，维护了 人民群众合法权益,减少了不和谐因素,杜绝了上访案件的发生. 三、工作成效 　由于领导重视,措施得力,到目前为止,我局未发生来县委、县政 府机关上访事件，更没有发生去市,赴省,进京上访等事件,实现了无群 众上访的年初预定目标。为建设和谐平安吉水作出了积极贡献。 四、信访工作今后的打算 　　为进一步转变作风,提升形象. ２020 年,我局将着重做好以下 几项工作:一是进一步加强组织领导，加强对信访案件办理情况的督 促落实,不断总结经验，把信访工作抓在手里，落到实处,少务虚，多 计划总结范文大全 务实．二是对信访案件进行合理分类，减少工作程序，提高工作效 率.三是建立和形成促进不断提高队伍素质的机制，提高工作人员依 法行政能力，减少信访案件的发生。四是加大相关法律、法规和政策 的宣传，通过各种渠道，采用多种方式，让群众掌握相关政策,增强 法制意识，减少无效投诉。