松下公司迅速崛起的秘密武器.docVIP

第一章 绪 论 案例1.1 松下公司迅速崛起的秘密武器 松下公司的电器产品在国际市场上早已闻名遐迩，被海内外企业界誉为“经营之神”的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全世界。目前，松下电器公司已被列入世界最大50家公司之一，由此可见它的实力之雄厚、规模之庞大。1990年曾经由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“最佳综合经营管理”的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍受推崇。　　贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0.25美元，生活之艰幸可想而知。美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金、工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。1918年，松下电器公司正式成立。他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。这种电器可用螺纹固定在日光灯插座上，使得日本式的房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大消费者，所以，生意十分兴隆，在不到10年时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的市场领导者。松下公司之所以能有今天的成功，和松下先生的经营管理之道是分不开的。　　若把松下电器公司与差不多同时创办的美国通用汽车公司、电报电话公司等加以比较，就会发现这些公司因缺乏活力而落在松下公司之后。可以说，松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。松下幸之助规定公司的活动原则是：“认清实业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于世界文化的繁荣发展。”松下先生给全体员工规定的经营信条是：“进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和协力合作才能实现。”进而，松下幸之助还提出了“产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感激报恩”的“松下精神”。在日常经营管理活动中，公司非常重视对广大员工进行“松下精神”的宣传教育。每天上午八时，松下公司遍布各地的几万名员工都在背诵企业的信条，放声高唱《松下之歌》。松下电器公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的企业。在解释“松下精神”时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会宽恕你的，把它作为一笔学费；而你背离了公司的价值观念，就会受到严厉的批评，直至解雇。正是这种精神价值观的作用，使得松下公司这样一个庞大的企业集团产生了强劲的内聚力和向心力。见过松下电器的人知道“NATIONAL”，它不仅是松下公司电器产品商标，而且成为日本企业形象和经济崛起的象征。　　与此同时，松下电器公司建立的“建议奖金制度”也是很有特色的。公司不仅积极鼓励职工随时向公司提建议，而且由职工选举成立了一个推动提供建议的委员会，在公司职员中广泛宣传和推广，收到了良好的效果。仅1985年的头十个月的时间里，公司下属的技术工厂仅有1500名职工，而建议多达7万5千多条，平均每人50多条。1986年，全公司职工一共提出了66万多条建议，其中被采纳的多达6万多条，占全部提案的近10％。公司对每一条建议都予以充分的重视，及时、全面地组织专家进行评议和审定，按照其可行性与否、创造的预期价值的大小等标准，给予不同形式的奖赏。仅1986年，松下电器公司用于奖励员工建议的奖金就高达30多万美元。当然，这一年中合理化建议所创造的效益则远远超过30万美元。正如松下电器公司一位中层管理人员所说：“即使我们不公开提倡，各类建议仍会源源不断地涌来，我们的员工随时随地在家里、在火车上，甚至在厕所里都在思索建议”。 经过多年观察与研究，松下幸之助发现：按时计酬的员工仅能发挥工作能力的20-30％，而如果受到充分激励则可发挥至80-90％。于是松下先生十分强调“感情”管理，注重合理的“感情投资”和“感情激励”，他所提倡的常用“感情”管理方法是“拍肩膀”、“送红包”、“请吃饭”。 第一，“拍肩膀”。车间里、机器旁，当一个员工兢兢业业、一丝不苟操作时，常常会被前来巡视的经理、领班们发现。他们先是拿起零件仔细瞧瞧，然后会对着员工的肩膀轻轻拍几下，并说上几句“不错”、“很好”之类赏识的话。 第二，“送红包”。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大效益的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别而不是当众送给你。对员工来说，这样做可以避免别人不必要的斤斤计较，减少因奖金多寡而滋事的可能。 第三，“请吃饭”。凡是逢年过节，或是厂庆，或是员工婚嫁，厂长经理们都会慷慨解囊，请员工赴宴或上门慰问、道喜。在餐桌上，上级和下属可尽情唠家常，谈时事，提建议，气氛和睦融洽，它的效果远比一味地向员工发号施令要好得多。 更令人不可思议的是，松下公司在管理过程