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企业销售人员职业发展体系设计 1 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 企业销售人员职业发展体系设计 姚青研究背景 世纪是知识经济时代，在经济全球化和信息化的浪潮下，作为知识载体的人力资本在国民经济和企业发展中显示出越来越重要的作用。谁拥有高素质的员工团队，谁就能在市场竞争中占据一席之地，因此，企业的发展壮大逐渐表现在对人才的竞争上。 随着中国改革开发的不断深化与经济的飞速发展，中国的企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工综合素质低下的问题尤为突出，总的来说就是企业员工的素质已经不能适应新的经济社会环境发展的要求。全面提高企业员工素质进而全面推进企业的发展己成为重中之重。借鉴国外先进的人力资源管理经验并结合中国企业特点，我们能够认识到要大力发展人力资本，提高企业员工的综合素质，就必须结合企业自己的特点对员工进行钊一对性的培训，提高企业员工的综合素质。因此，建立企业员工的职业发展体系，提高企业员工的综合素质具有非常重要的意义。 2 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 第一章 研究目的 培训作为人力资源管理与开发的重要内容与手段，在 xx 公司管理构架的深化改革发展中扮演着极其重要的角色。对基层销售员 工进行科学有效的培训管理，不但能打造一批高知识、高业务水 平的高素质队伍，还能在 xx 公司的创先路上发挥沟通创新的作用，协助推进 xx 公司战略规划的实施。在高效推进企业效益的同时，还能最大化的实现个人价值，真正的做到企业与个人的同步发展。 一、 本文研究目的能够概括为以下三点 : 1.1 全面了解 xx 公司基层员工职业发展需求。 1.2 分析 xx 公司当前的培训系统在基层销售员工职业发展当中存在的问题。 1.3 提出 xx 公司基层销售员工职业发展方案设计，实现员工的个人价值与企业效益的同步良性发展。 第二章 研究意义 一 、 销售员工职业发展方案的建立有助于促使 xx 公司员工更好 的掌握知识技术和销售业务，能使员工个人价值得到提升，从而 打造一个高素质的和谐团队。高素质的和谐团队对 xx 公司具有以 下实践意义 : 3 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 1.1 提高 xx 公司的经营效益。员工更加关注自身水平的提高和能 力的展现，经过积极的学习，能够在自身水平得到提高的同时， 为 xx 公司创造更多的效益，在高效推进企业效益的同时，还能最 大化的实现个人价值，真正的做到企业与个人的同步发展，实现 基层员工的职业发展与企业效益追求的共同发展。 1.2 促进 xx 公司的“创先”工作。当前， xx 公司的战略目标是创 立“具有国际先进水平的服装公司”，高素质的团队才能保障 xx 公司的经营服务水平，还能在 xx 公司的创先路上发挥沟通创新的 作用，协助推进 xx 公司战略规划的实施。 1.3 为未来的经营风险做好充分准备。经过这一科学职业发展体 系来打造高素质团队，在未来的第三产业大发展中，特别是在服 装业中引入竞争机制中打造 xx 公司的核心竞争力，面对其它本土或者外来企业的竞争威胁下，使 xx 公司实现可持续科学发展。 第三章 一、 销售从业人员及其特点 传统意义上的销售人员是指直接进行销售的人员，包括：总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。 二、 根据销售职责分类，销售职责包括从最简单的到最复杂的所有销售活动，简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单，创造性的销售活动则要求销售人员寻找潜在客户并使之成为企业的客户。根据销售职责把销售人员能够划分为 4 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 五类 : 简单送货型销售人员：主要负责把客户已购买的产品发送给客 ; 简单接单型销售人员：主要负责把客户的订单转交给企业的生产部门 ; 客户关系型销售人员：主要负责在客户中间建立起良好的声誉，使客户满意 ; 技术型销售人员：主要负责向客户提供技术方面的服务，提高客户的忠诚度 ; 创造型销售人员：主要负责寻找产品的潜在客户，并把她们转变为企业的实际客户。 根据在商品流通链中的位置分类，按照销售人员在商品流通链中所处的位置分，能够将销售人员分为厂家销售人员和商家销售人员。厂家销售人员不直接面对消费者，而是面对商家，面对经销商，其主要工作内容是客户管理，是开发新客户和维护老客 户，规范价格，维护市场 ;商家销售人员则直接面对顾客，进行店面管理和现场管理。 三、 销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体，有以下明显的特点 : 1.1 工作难以监督 销售人员独立开展销售工作，工作时间自由，单独行动多。管 理人员无法全面监督销售人员的行为，销售人员的工作绩效在很 5 2020 年 4 月 19 日 文档仅供参考 大程度上取决于销售人员愿意怎样付出劳动和钻研