互联网背景下传统超市的升级策略.docxVIP

PAGE 11 互联网+背景下传统超市的升级策略 内 容 摘 要 传统超市作为为市民提供日常生活必需品的商业场所，面对当前高速经济发展的浪潮，“互联网+”更是促进各业态进行改革升级，传统超市也亦是如此。针对传统超市的现状利用+“互联网+”进行升级及升级途中可能遇到的问题，促进其健康发展，这对于现今的传统超市行业有着重要的探讨现实意义。本文将通过对传统超市的现状和经营问题进行研究分析和总结，结合互联网给传统超市带来的机遇，传统超市已有的优势和互联网的便利性特点，其中互联网给传统超市带来了购买的便利性、打破购物界限和提高顾客的体验感等方面，探索适合传统超市在互联网背景下的升级策略。 关键词：互联网+；传统超市；升级 第一章 绪 论 （一）研究背景 在“互联网+”背景下，现代化信息技术和数据管理技术以及移动智能客户端的全方位普及，传统超市的升级必不可少。消费者主动获得商品信息的单一渠道到社交信息无处不覆盖的商品信息，消费者接触商品的多样化。科技发展带给消费者更多获取商品的可能性，使得超市极需基于本业为消费者发觉潜在需求和满足心理需要。 利用“互联网+”的优势加强网络销售，与社交媒介相结合，充分利用网络增加产品的曝光率。由以往的市场化环境转变成信息化技术，消费者个性价值日渐突出，集中化生产的商品不再能满足消费者的需求和主观服务体验。超市创新价值主张同时突出企业的个体价值也突出消费者的个性价值。 互联网所提供的大数据分析消费者和物流服务，促使传统超市得以根据不同消费者提供差异化的需求满足和快速的物流配送增加消费者主观服务的满意度，进而为超市培养忠诚顾客。 （二）研究意义 信息时代的随之到来，高速发展的互联网技术，接踵而来的是我国传统超市的业绩面临着急速下滑、利润的削减、门店经营成本居高不下，众多实体门店面临关门倒闭的挑战，传统超市行业进入“寒冬”状态。网络零售的快速生长带来了传统超市业绩和盈利的高速下滑。也正是顺应互联网的发展，消费者的购买习惯和行为也都随之发生改变，尤其是萌芽更多的个性化消费、小众消费和追求体验服务消费等。 发展势头迅猛的纯电商为代表的京东、淘宝等企业，由于其打开渠道成本较低，顾客要求的消费体验较低，因而电商企业处于发展的红利期。在此背景下，也为一成不变的传统超市注入了新的活力，同时消费者的消费理念也在逐步的发生变化。 互联网的发展带来了消费观念的更新、消费群体的变革、购买力逐步上升等趋势，对传统超市提出了更大的要求和挑战，同时也是面临改革升级的机遇，所以传统超市的升级改革适应互联网的发展势在必行。传统超市的发展面临着巨大的挑战与压力，唯有加快升级，创新发展才能紧跟时代的步伐，顺应时代满足消费需求，在这个“互联网+”的时代，传统超市只能顺应时代的发展趋势，积极加快升级的脚步，将商品与互联网联系起来，尽可能把自己加（+）到互联网中去的，以适应社会、时代和市场趋势，稳扎自身发展，加强市场占有率，这才是通往长远、健康发展之路。 （三）国内外发展状况 1.国外发展状况 菲利普·科特勒被称为著名的“现代营销学之父”在《营销管理》中，提出超市是一种相对规模大、自助服务式、低成本和高销售量，为满足消费者种种需求服务的零售组织，如食品、洗衣和家庭日用品等[[] 叶万春，叶敏.营销策划[M].北京;清华大学出版社,2019.]。Bernd Schmitt提出体验营销需要从情感、认知、感官、生活方式和参照群体五方面给消费者带来新消费体验[[] Bernd Schmitt. Experiential Marketing[J]. Journal of Marketing Management,1999,15(1-3). [] 叶万春，叶敏.营销策划[M].北京;清华大学出版社,2019. [] Bernd Schmitt. Experiential Marketing[J]. Journal of Marketing Management,1999,15(1-3). [] 大卫·芬雷布.单纯的网络零售不可持续[J].IT经理世界,2018(20):52-54. 2.国内发展状况 郭蕊、吴贵生（2017）提出新概念“商业模式轨道”，发展组成要素改进经营和盈利模式创新商业模式轨道模式，为企业的革新提供更多的选择[[] 郭蕊,吴贵生.基于商业模式轨道的创新路径研究——以中国百货零售产业为例[J].科研管理,2017,38(05):121-129.]。杨明刚等人（2017）认为，通过全自助购物将超市购物与消费者的生活联系在一起，改善消费模式提高用户体验，超市与消费者的信息互通促进互联网+超市的结合[[] 杨明刚,韩宜男,周研.基于用户体验的超市自助购物流程方案设计研究[J].设计,2017(05):130-131.]。袁宪清（2017）提出，企业