2021业务支持部工作流程汇总.docxVIP

业务支持部工作流程汇编 TOC \o 1-5 \h \z 传真发送流程图 1 会议室、洽谈室工作流程 2 \o Current Document 电话接听工作流程 6 \o Current Document 发送信件工作流程 1 \o Current Document 传真件收取流程图 2 \o Current Document 来宾接待工作流程 4 名片制作流程图 6 生日礼品发放流程 7 \o Current Document 信函收取工作流程 2 \o Current Document 卫生、保洁管理流程 8 办公家具维修调整流程 9 办公区调整流程（办公区及公位） 10 电话维修流程 11 电力设施维护维修流程 12 员工午餐管理流程 13 安全保卫工作流程 14 购置流程 15 \o Current Document 临时培训、开发环境搭建流程 16 \o Current Document 绿化、饮水管理工作流程 17 外埠员工、客户住宿申办流程 18 办公家具申购流程 19 携物物出门审查流程 20 用电设施维护流程 21 传真发送流程图 传真件收取流程图 开始 Y 收到传真，判断是否 有收件人名。 可根据内容判断 门判别 N 送各部 结束 《传真 收件工 作规定》 急件 机密件 CEO 立刻！ 每15分钟一次 分部门放置于文件分类架中 送相关部门接口人或当事人 费用统计、分摊、汇总上报 签收 登记、编号 说明情况 发送登记本 每月分摊表留档 查看 发送信件工作流程 需求发生 办理发送登记 需求分类 需求人确认 分检封装 检查无误联系发 送 1 T 补充封装材料 r 费用统计 耳 f 报费用核对员 N 发送结束 1、 EMS 2、 市内速递 3、 挂号函 4、 平信 5、 包裹 需求有误重新填写 1、 部门确认 2、 每月25号汇 总 3、 负责分摊表 1、 本市件 2、 外埠件 3、 国际件 信函收取工作流程 收发信件管理规定 k收取信件发生 、 1 r 分 检 F 核 对 Y F 有 误 I I 检验无误 分类登记 收件登记本 接收人签字 收取结束 1、 EMS 2、 市内速递 3、 挂号函 4、 包裹单 5、 汇款单 : 1、收件地址 - 2、收件人 ： I 办理退信手续 电话接听工作流程 《刖台 接听程 序规范》 来电发生 刖台接听辨别 Y N 需求是否正当 礼貌谢绝 无人接 听电话 记录 迅速转接 1 被访问 离 1 座位/ r 二次转接 1 r 转接完成 1 恢复待命 1、 员工语音信箱 2、 代为转达联系方式 结束 来宾接待工作流程 来宾接待 程序规范 来访需求 问明需求是否正当，作 出反应 保卫人员协助阻拦 礼貌请其离去 会议室、洽谈室工作流程 名片制作流程图 生日礼品发放流程 卫生、保洁管理流程 现场纠正当时 解决 办公家具维修调整流程 开始事业部总经理批准物业支持部提岀方案结束部门提岀需求, 填写需求报告-周内询查 征求意见办公区调整流程（办公区及公位）无意见使用部门确认方案所发生费用分摊至部门部门验收暂时无法解决有意见调整修改可以解决 开始 事业部总经理批准 物业支持部提岀方案 结束 部门提岀需求, 填写需求报告 -周内询查 征求意见 办公区调整流程（办公区及公位） 无意见 使用部门确认方案 所发生费用分摊至部门 部门验收 暂时无法解决 有意见 调整修改 可以解决 电话维修流程 结束 电力设施维护维修流程 员工午餐管理流程 安全保卫工作流程 结束 资产购置流程 参照《IT类 个人固定资 产领用标 准》 修改设备配置 开始 配置是否符合规定 1 提交额度增补报告 企划办审批 Y Y Y 填写米购申请单 1 业务支持部按申请采购 负责人 :林鹏 时间：3个工作日 1 是否有米购额度 申请部门办理领用手续 1、填与《固定资 产收货单》 2、资产卡片上 签字确认。 临时培训、开发环境搭建流程 参加《办公区 装修申请执 行管理办法》 经部门总经理审核签字批准 面积 家具 设备 电力 不符合要求 数量、品质 时间、费用 接口人 完成时间 费用标准 配套设施 绿化、饮水管理工作流程 厂家按 时提供 水源验 证证明 外埠员工、客户住宿申办流程 结束 办公家具申购流程 携物物出门审查流程 用电设施维护流程 结束