电子商务中的网络营销总结.ppt

2.2.2 垃圾邮件 垃圾邮件在世界范围内广泛流行，并为广大网民深 恶痛绝。不同的国家 / 组织 / 部门对垃圾邮件有着不同的 定义。我们举一些有代表意义的表述加以说明。 依照营销企业是否取得”向收件人发送邮件的许 可”，电子邮件营销可以分为许可营销和垃圾邮件营销 ( 或者无许可电子邮件营销 ) 两种。 绝大多数发垃圾邮件的网民其主观上并不想发垃圾邮 件，只是不知道如何进行正规的电子邮件许可营销。 满足下列四条之一的邮件称为垃圾邮件： 1 ．正文中没有公司名称和地址； 2 ．使用捏造的回邮地址； 3 ．主题与内容不符； 4 ．无法取消订阅。 我们只要避开以上四条就能成为规范的电子邮件营销。 由垃圾邮件营销变为许可电子邮件营销的关键步骤： 1 ．有退订功能，凡退订者立即从邮件列表中删除。 2 ．有真实的联系方式，包含地址、电话、邮箱、网址等。 3 ．主题与内容一致，主题绝对不能是“老同学想你 了” /“ 性感美女”等诱惑性和虚假性的词汇。 4 ．主题中应有“广告”或“ AD” 字样。 5 ．内容含金量高，外表美观，有明确的内容组稿编辑计 划，围绕同一主题的邮件每次发送都要有不同的表现形式 和版本。 6 ．有专人定向搜集和整理邮件列表，有详细的发送记录、 发送计划、用户资料管理、退信管理、用户反馈跟踪等管 理工作。 2.2.3. 电子杂志 电子杂志 (e — mail newsletter) 是定期向订户发送的 关于某特定主题的一系列电子邮件，电子杂志还可以通 过网站发布或者通过电子邮件和网站渠道发布，我们这 里只讨论通过电子邮件发行的电子杂志。从许可营销的 角度讲，电子杂志获得的许可要多于简单的电子邮件营 销，所以它通常能收到更好的效果，电子杂志在保持同 顾客的关系方面优势尤其明显。 电子杂志一般可以分为公告时事通讯和内容驱动的两 种形式。 发行平台介绍 下面介绍几个目前较有影响的电子杂志发行和订阅网站， 详细信息可上它们的网站浏览。要说明的是，对于商业 运营的网站，随着市场竞争可能会潮起潮落，广大读者 可以在搜索引擎中搜索“电子杂志” 、“邮件列表”去 寻找适合自己的电子杂志发行平台。 1 ．希网邮件列表 希网网络 ( ) 2 ． ZCOM 电子杂志 ZCOM() 3 ． iebook 第一门户 iebook （ ） 电子杂志推广方法 开办电子杂志最好的推广方法是使用电子期刊服务商提 供的服务。电子期刊服务商不仅提供技术平台，还能提 供一定的营销支持。 2.3 虚拟社区营销方法 虚拟社区又称在线社区 (online community) 或电子社区 (electronic conlnlllnlty) ，作为社区在虚拟世界的对应物，虚拟社 区为有着相同爱好、经历或者专业相近业务相关的网络用户提供了 一个聚会的场所，方便他们相互交流和分享经验。 BBS BBS 的英文全称是 Bulletin Board System ，翻译为中文就 是“电子公告板”。 销售营销 论坛 当越来越多的人使用 BBS 后， 在 BBS 上的信息也越来越多， 当 BBS 上的信息量多到一定程度时， 人们要寻找对自己有用的 信息也开始困难起来，于是管理者就将 BBS 分成若干个栏目， 人们可以在自己感兴趣的栏目中发布信息或寻找信息，这样 BBS 就演变为论坛。 北大未名 BBS 市场营销 博客 博客是由英文 blog 音译而来， blog 的全名应该是 Web log ，中文 意思是“网络日志”，后来缩写为 Blog ，而博客 (Blogger) 就是写 Blog 的人。 旅行者的感悟 2.3.1 基本概念 2.3.2 营销方法 创建虚拟社区的步骤 开展虚拟社区营销最好能够在自己网站上创建一个虚拟社 区，利用他人的虚拟社区开展营销会受到他人制定的各种 条条框框的约束，不能充分发挥虚拟社区的潜力。创建虚 拟社区的步骤 : 1. 确定创建社区的目标。 2. 定潜在客户群。 3. 确定社区的主题和类型。 天涯论坛 发展壮大虚拟社区的方法 1. 向社区提供价值。 2. 建立激励机制，形成讨论组的核心。 3. 培养社区文化。 4. 保证社区的稳定和安全。 5. 组织会员的见面会。 2.4 网络广告 从图 2.15 可以 看出，网络广 告相对于传统 广告来说，还 是相当弱小