用阳光心态投入到家庭服务行业讲稿.ppt

用阳光心态投入 到家庭服务行业 郑州家庭服务业协会：王瑜 国家各级领导人关怀家政服务 国家各级领导人关怀家政服务 国家各级领导人关怀家政服务 国家各级领导人关怀家政服务 2012 年 2 月 7 日，商务部部长陈德铭、部长助理仇鸿等部领导赴北京家政市场进行 了现场调研，商务部和市领导们考察了北京市爱侬家政服务有限责任公司总部和培 训学校，并在爱侬公司召开了“ 2012 年度家政行业调研座谈会”。北京市副市长 程红等一行领导陪同调研，并参加了现场座谈会。 ? 一、国家对家庭服务业的总结 ? 二、家庭服务业概念 ? 三、家庭服务业的变化 ? 四、家庭服务业是未来大有作为的朝阳产业 ? 五、家政服务是一门综合性较强的学科，并 不是传统概念 ? 六、郑州市家庭服务业市场状况 ? 七、家政服务机构情况 目 录 目 录 ? 八、家庭服务人员目前情况 （ 4 个 80% ） ? 九、郑州市常用家政服务参考价位 ? 十、目前行业存在的矛盾点 ? 十一、家政行业突出的两难问题 ? 十二、树立职业意识，转变观念、用阳光心 态投入到家庭服务行业 ? 十三、做好就业关键期的各项准备 ? 十四、家政服务员择业注意事项 一、国家对家庭服务业的总结： 改革开放三十多年来，我国的家庭服务业得到 了迅速的发展，从零散的业务到规模化、网络化， 从少数的几个行当到为数众多的服务业态和服务门 类，从简单的经营到现代化的管理，形成了目前拥 有 60 余万家企业和机构，涵盖 20 个门类 53 个业态约 200 余种服务项目，年营业额达数千亿元的行业规模， 成为现代服务业中不可缺少的重要方面，为促进农 民工、下岗职工、生活困难职工、灵活就业人员就 业和大学生就业和再就业，提升城市服务的社会化 水平，提高居民的生活质量发挥了重要作用，为加 快我国城镇化进程提供了有利的保障。 二、家庭服务业概念 家庭服务业主要范围是家庭服务， 具体有家政服务，家庭清洁、家庭病 患护理、产褥期母婴护理、家庭医生、 家庭餐饮、家庭教育、婚庆礼仪、家 庭园艺、搬家物流、家庭旧货收购、 家庭养老服务、家庭装饰维修、家庭 儿童接送和家庭钟点工等以家庭为服 务对象的有偿服务。 三、家庭服务业的变化： 已经不是传统的简单的家庭内部做 饭、洗衣、打扫卫生、看护小孩、老人 的保姆服务，而是服务品种多样化、服 务流程标准化、服务内容精细化的现代 服务业，是和其它职业相同的一种职业。 2000 年国家就出台《家政服务员职业标 准》 四、 家庭服务业是未来大有作为的朝阳产业 1 、服务民生、造福百姓的行业。 2 、需求之大、势不可挡 3 、政府重视、支持力度空前 4 、供需两旺，产业化发展势头猛烈。 五、家政服务是一门综合性较强的学科，并 不是传统概念 家政服务并不是简简单单的做点家务， 涉及理论教程： 家政学 家庭社会学 家庭心理学 家庭教育学 企业管理学 应用营养学 实际操作应用知识： 家庭餐制作 社交礼仪与人际沟通 护理学（病人、老人、儿童、孕产妇和新生婴儿） 家庭保洁和衣物洗涤熨烫及收纳 家庭布置和装饰 家用电器和工具的操作技能 宠物喂养照护 绿化与租摆及插花艺术 六、郑州市家庭服务业市场状况 在全国来讲，发展速度较快，行业影响力较强， 政府也较重视，家政机构 800 余家，从业人员 22 万 人，年营业额约 10 亿，安置就业状况每年 4 － 5 万个 岗位，安置人员 2 － 3 万人， 2000 年出台了四项省级 地方标准， 2003 年出台家庭服务业管理办法， 2011 年出台《发展家庭服务业促进就业》 68 号文件，连 续四年被国家商务部定为家政工程试点城市，也涌 现出许多优秀企业。比如， 2015 年国家人社部农民 工司评定的全国“千户百强”家庭服务企业名单中 有郑州百强企业 5 家，千户企业 7 家。 七、家政服务机构情况 ? 家政服务公司 〈工商注册民营企业〉 ? 家政服务中心 〈民办非盈利组织〉 ? 家政服务部 〈人本工商户〉 ? 社区服