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导游资格考试《导游业务》知识点：导游语言 2018 年导游资格考试《导游业务》知识点：导游语言 1.虚实结合其中的 “实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值 等，而 “虚”指与景观有关的民间传说、神话故事等。 2.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的艺术 性和趣味性具体体现。 3.导游语言是导游员与游客交流思想感情、 指导游览、进行讲解、 传播文化时使用的具有丰富表达力，生动形象的一种口头语言。 4.导游语言的 “四原则 ”是：正确、清楚、生动、灵活。 5.导游人员的表情、手势、姿态、服饰是导游人员的态势语言， 它是导游语言中的重要辅助手段。 6.按时间程序、逻辑层次或因果关系作概括讲述的方法叫概述 法，也称为平铺直叙。 “触景生情法 ”就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，贵在要自然、正确、切题地发挥。 “类比法 ”就是以熟喻生，达到触类旁通的导游手段。 9.导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不 发，激起游客急于知道答案的欲望， 使其产生悬念的方法即为制造悬 念法，俗称吊胃口、卖关子。 10.导游讲解形式根据地点、内容的不同可分为三大类，即车上 导游、景点景区导游和民俗导游。 11.敬语、谦语、委婉语与中外成语、谚语名人名言等配合使用， 往往能起到画龙点睛的作用， 能提高导游讲解的品位， 是导游员的谈 吐显得高雅，令旅游者产生好感。 12.停顿时说话时语音上的间歇或暂时中断。在导游讲解中适当 地停顿，既是正确表达语义所必需， 也是旅游者完成心理反应的一个 前提。 导游资格证考试