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应注意的销售技巧 本人在工作中总结了一些销售技巧，现提供给大家以供参考： 1、 如果客户说：我没时间 那么市场营销人员应该说： 我理解。我也老是时间不够 用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题 ……” 2、 如果客户说： 我现在没空 市场营销人员就应该说： 先生，美国富豪洛克菲勒说 过，每个月花一天时间在钱上好好盘算， 要比整整3 0天都工作显得重要 我们只要花2 5 分钟的时间 麻烦你定个日子，选个你方便的时间 我星期一和星期二都会在贵公司附近， 所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下 3、 如果客户说： 我没兴趣。”那么市场营销人员就应该说： 是，我完全理解，对一个 谈不上相信或者手上没有什么资料的事情， 你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十 分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？ ……”。 4、 如果客户说： 我没兴趣参加 那么市场营销人员就应该说： 我非常理解，先生， 要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。 正因为如此，我才想向你亲自报告 或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？ ” 5、 如果客户说： 请你把资料寄过来给我怎么样？ ”那么市场营销人员就应该说： 先生， 我们的资料都是精心设计的纲要和草案， 必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按 个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。 你看上午 还是下午比较好？ ” 6、 如果客户说： 抱歉，我没有钱 那么市场营销人员就应该说： 先生，我知道只有 你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利 我可以在 星期一或者星期二过来拜访吗？ ”或者是说：我了解。要什么有什么的人毕竟不多， 正因如 此，我们现在开始选一种方法， 用最少的资金创造最大的利润， 这不是对未来的最好保障吗？ TOC \o 1-5 \h \z 在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？ ” 7、 如果客户说：目前我们还无法确定业务发展会如何。 ”那么市场营销员就应该说： 先 生，我们营销要担心这项业务日后的发展， 你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里， 是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？ ” 8、 如果客户说： 要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈 那么市场营销人员就应该说： 我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈！ ” 9、 如果客户说： 我们会再跟你联络 那么市场营销人员就应该说： 先生，也许你目 前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大 有裨益 10、 如果客户说： 说来说去，还是要推销东西？ ”那么市场营销人员就应该说： 我当 然是很想销售东西给你了， 不过要是能带给你让你觉得值得期望的， 才会卖给你。有关这一 点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉得我星期五过来比较 好？ ” 11、 如果客户说： 我要先好好想想。”那么市场营销人员就应该说： 先生， 其实相 TOC \o 1-5 \h \z 关的重点我们不是已经讨论过吗？容我直率地问一问：你顾虑的是什么？ ” 12、 如果客户说：我再考虑考虑，下星期给你电话 那么市场营销人员就应该说： 欢 迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话， 还 是你觉得星期四上午比较好？ ” 13、 如果客户说： 我要先跟我太太商量一下 那么市场营销人员就应该说： 好，先 生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？ ” 类似的拒绝自然还有很多，我无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，目 诱使客户的就是要把拒绝转化为肯定， 让客户拒绝的意愿动摇， 市场营销人员就乘机跟进, 诱使客户 接受自己的建议。