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客服试用期转正个人工作总结 我于 xx 年 x 月 xx 日正式在客服部工作， 用期三个月。 光 指一 毫无声息的流逝， 眼 用期接近尾声。回首 去的三个月，内心不禁感慨万千?? 是我人生中弥足珍 的 ，也 我留下了精彩而美好的回 。 然没有 烈烈的 果，但也 了一番不平凡的考 和磨砺。 在 段 的工作学 中， 同方人 有了一个比 完整的 ； 于公司的 展 程和管理以及个人的 位 等都有了一个比 清晰的 。在熟悉工作的 程中，我也慢慢 会了同方人 “承担、探索、超越”的精神， 作、开拓 新， 同方人 的 步 展增添新的活力。在 和同事 的悉心关 和指 下，通 自身的不懈努力，各方面均取得了一定的 步， 将我的工作学 情况作如下 。 我的工作主要是行政管理、 用管理、物 管理及 公室内的一 些日常工作。在工作中我努力做好本 工作，提高工作效率及工作 量。因无工作 ，期初的一段 里常常出 ，在此 和同事 的 心帮助， 我及 工作中的不足，并且 真 更正。工作中不断地 教 ，后来我也熟悉了每天的工作， 及 提交各种 表，做到“主 ”工作。 4 月中旬去北京的培 ，我 本 工作有了一个更深刻的 ，特 是工作中的一些 ， 有 和同事 提出 的 ，我也有了清楚的 。 工作中需要同事之 合作， 一点很重要，也是加入公司以来 同事 我最深的影响。 当然，我在工作中 在存在着缺点和做得不到位的地方，我会 努力工作学 ，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信 努力，工作会越做越好。 在此，在 用期的工作情况及心得体会做一 后，我想借此机会，正式向公司 提出 正 求。希望公司 能 我的工作 态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 入三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。 首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。 再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。 弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下： 一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。 二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。 三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。 四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。 五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。 . 严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。 七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点： 一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。 三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。 试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务