浙江大市场商业物业管理专项方案.docVIP

浙江大市场物业管理服务思绪 浙江大市场商业物业管理方案 商铺是指用于从事具体商业行为物业。按其经营方法关键为单体经营，集中管理模式，对商业商铺进行统一管理，是现在开发商普遍推行一个方法，管理好，对培育区域商业中心和商业品牌相关键影响。? ? 对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够，还必需成立专门商业管理企业对商铺进行管理，才能长久发展。? 现在中国商铺购置者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺管理更为关键。假如商铺商业管理不力，影响商铺业主租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商头上。 1.0商铺物业管理理念? ?? 商铺是有计划商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区分于其它房地产关键特点。 ? “统一管理”，要求商铺必需由代表业主权利、受业主、开发商委托管理企业统一管理，没有统一管理商铺是难以经受猛烈零售业市场竞争。? ? “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间交易提供场所，商铺管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1. 商铺统一管理理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。　 　? 为了达成“统一管理,分散经营”管理模式，在商铺销售协议中全部应该约定承租户必需服从管理企业统一管理。在法律上确定商铺管理企业管理地位。? 　1.1.1 “统一招商管理”要求招商品牌审核管理和完善租约管理。? “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。? 　? 浙江大市场物业管理服务思绪 审核包含对厂商和产品审核，须含有有效营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善租约管理”指：签定租约、协议关键条款必需进入。 租约管理包含约定租金、租期、支付方法、物业管理费收取等，还有其它比较关键租约条款管理，比如：　? 承租户经营业态是受到整个统一商业计划限制，假如发生重大改变，须经业主委员会认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）； 营业时间确实定；?? 承租户店名广告、促销广告尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接收统一管理； 为整个商铺促销负担义务；?? 承租人对停车场使用，确定有偿还是无偿，有没有限制；? 投保范围事宜； 是否统一收银等 1.1.2 “统一营销管理”有利于维护和提升经营者共同利益。? 因为现在商业竞争猛烈，打折降价促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。管理企业应该为商铺策划好1年12个月营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。 组织策划相关促销活动，所发生费用应预先和业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生费用根据承租户销售额一定百分比进行分摊。假如商铺统一收银管理，就能很好地实施按销售额分摊费用。??? 1.1.3 “统一服务监督”有利于经营者间协调和合作。? 商铺须设置由开发商领导、商业教授组成管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户经营活动，确保商铺高效运转。常见方法有：? 指导项目：店铺部署指导、促销活动安排；? 协调项目：协调经营者之间担心关系，促进经营者之间合作； 浙江大市场物业管理服务思绪 服务项目：行政事务管理； 监督项目：维护商铺纪律、信誉，帮助工商、税务、卫生、消防等部门管理。? 1.1.4 “统一物业管理”有利于建筑空间维护和保养。? 　? 商铺物业管理内容包含：养护建筑、维护设备、确保水电气热正常供给、公用面积保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。商铺各项设施使用频率较高，统一管理有利于对物业设施设备有计划保养和维修，增加使用安全性和耐久性。 ?????? 2.0商铺物业管理特点? ??????? 2.1? 用户流量大? ??? 商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作很关键，有些零售商品易燃易爆，所以消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。安全管理应尤其慎重? 2.2? 服务要求高? ???? 要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向她们负责，一切为她们着想。促进商业物业保值、增值；同时为使用人和用户营造一个安全、舒适、便捷、优美经营和购物环境。这是商铺物业管理服务