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精品文档 用户终端市场营销支撑案例 (4G 优秀案例与创新成果 ) 项目成员： 申 报 单 位 ： 中国电信温州分公司 申报日期： 2017 年 10 月 . 精品文档 目录 一、 概述 3 二、 市场占有率分析 3 三、 终端性能 5 3.1 质差 TOP终端 5 3.2 高流量 TOP终端 6 3.3 高感知 TOP终端 6 四、 新入网终端业务感知分析 7 4.1 新入网终端简介 7 4.2 浏览类业务感知分析 8 4.3 视频类业务感知分析 11 4.4 新入网终端综合指标分析 13 4.4.1 综合优良率 13 4.4.2 新入网终端流量分析 13 4.4.3 新入网终端高用户数分析 15 4.5 新入网终端业务行为分析 15 4.6 新入网终端小结 15 五、营销建议 16 六、 总结建议 16 . 精品文档 摘要： LTE网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号 的终端，和每个月不断推出的新款终端。 用户的感知不仅跟网络质量有关， 也受终端的影响。 终端质量的层次不齐， 支持的功能的不同， 直接影响到用户上网感知， 同时也对网络指标造 成影响。但在实际使用中，用户往往关注网络质量，而忽略了终端的因素。 本文对现网的终 端进行分析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。 关键词： 4G终端、终端销售、大数据分析、感知优良率 一、 概述 LTE 网络经过近几年的快速发展，已积累了大量用户，伴随而来的是大量型号的终端， 和每个月不断推出的新款终端。 用户的感知不仅跟网络质量有关， 也受终端的影响。 终端质 量的层次不齐， 支持的功能的不同， 直接影响到用户上网感知， 同时也对网络指标造成影响。 但在实际使用中， 用户往往关注网络质量， 而忽略了终端的因素。 本文对现网的终端进行分 析，希望对网络质量提升提供终端方面的指导，对于前端营销也有参考价值。 二、 市场占有率分析 从网优平台获取过去 3 年的注册终端数据， 统计出各个手机品牌的市场占用率， TOP10 （单位万计）如下图所示： . 精品文档 图 2-1 过去 3 年手机品牌市场占用率 图 2-2 过去 1 年手机品牌市场占用率 从图 1 和图 2 统计结果可以看出： 在过去几年里最受欢迎的手机为华为，其次是苹果； . 精品文档 b) 苹果和华为共占据电信手机市场的大半壁江山， 处于第一集团； 国产的 VIVO、OPPO 和小米差不多占据 30%的市场，处于第二集团；其他如中兴、海信、 TCL处于第三 集团，市场占有率较低； c) 从对比中可知，国产品牌占有率逐渐提升； HUAWEI、 OPPO、VIVO 和小米在 2 年内 增长 28%，三星的市场占用率大幅度减小 12%；可见国产品牌正在赶超国外品牌， 国民对国产品牌的认可度越来越高； 苹果占有率大幅上升 6%，说明用户对苹果手机忠诚度还是较高的。 三、 终端性能 通过 MR以及 KPI 分析得知目前网络覆盖良好，在此背景下从 DPI 平台和 SQL选取海量 数据，通过多维度分析，提供侧重用户存量并进行定向营销。 3.1 质差 TOP终端 图 3-1 按业务优良率分布的终端类型 从上图可以得出如下结果： 排名前 10 的质差终端有： NX549J、 COOLPAD Y91-921、 0PAJ400、 BIHEE A9、 C105-6、SM-N7509V、 MI 4S 、 XT1570、 KINGSUN-F3C、 LETV X800+等 10 款不知名国产手机； 对于中国电信而言前端销售对该几类手机限制销售，对于提升用户感知有一定意义； 另一方面，质差终端 XT1570、 KINGSUN-F3C流量相对较高，值得挖掘。 . 精品文档 3.2 高流量 TOP终端 图 3-2 高流量 TOP20终端统计 从上图可以得出如下结果： a) 排名前 10 的高流量端除了未知型号外，前 6 名都是苹果 6 与 7 型号手机用户数量达到 总与户数的 23.37%，苹果手机对温州用户还有很大吸引力； OPPO与 vivo 型号上榜较多，新型手机具有较大吸引力，但是由于型号更新快，在各型号下的用户数不多，各型号的排名也不高；应及时跟进最新机型。 3.3 高感知 TOP终端 图 3-3 按业务优良率分布的终端类型 . 精品文档 从上图可以得出如下结果： 排名前 10 的高感知终端有 U8300,U8301、ZTE G718C、HISENSEI635T 、CT01、1509-A00 、 BIHEE A7、COOBE X909、 PLE-703L、 Q5、HISENSE M30T。 U8300,U8301、 CT01、 COOBE X909和 Q5流量较少，用户量较少，