乐国安怎样面对群体性突发事件.pdf

乐国安：如何面对群体性突发事件 《名师谈心理》 （华夏出版社， 2011 ）第八讲 各位上午好， 非常荣幸有机会和大家共同谈论心理学这个话题。 最近群体性 突发事件频发， 政府和老百姓都忧心忡忡。 大家在国家的主要职能部门， 服务于 国家的各项管理工作。 今天我正好借这个机会， 跟大家谈谈如何面对突发性群体 事件。 一、什么是突发性事件 突发事件“ ”是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处 置措施予以应对的自然灾害、 事故灾害、 公共卫生事件和社会安全事件。 它是一 种社会不稳定现象。 突发事件有三个特点，突发性、紧急性和危害性。我们讲的突发事件主要 针对的是社会安全事件， 它的最主要表现形式是 群体性突发事件 。群体性突发事 件发生得非常突然， 可能会出现重大危险性后果。 我国的现实情况往往是默默无 闻避免突发事件得不到奖励， 而轰轰烈烈解决突发事件却成为英雄。 事实上， 我 们应该强调预警，避免事件的发生，这是处理突发事件的最好方法。 二、什么是群体性突发事件及其产生的原因和发展过程 对 群体性突发事件“ ”这个词的认识有些混乱， 我们部分学者基本默认 群体性“ 事件 ”、 群众事件“ ”、 群体性突发事件“ ”等，都是为了表述与西方学术界 集群行为“ ” 相类似概念的术语， 即认为集群行为等同于群体性事件。 我们对这个词作了分析， 认为集群行为范畴大于群体性事件， 群体性事件属于集群行为的一种， 而集群行 为又是集体行动的一种。 我们将 集体行动 分为两类， 一类是制度性集体行动， 一类是非制度性集体行 动。制度性集体行动 是正式群体有目的、有计划、有组织的群体活动。 非制度性 集体行动 即为集群行为。 集群行为可分为四个层次： 初级集群行为、 大众行为、 群体性事件和社会运 动 。我们关注的是群体性事件。 群体性事件包括积 极性群体事件 和 消极性群体事 件 。消极性群体事件分为 治安性群体事件 和政治性群体事件 ，这些消极性群体事 件可能会引起骚乱或者暴乱， 比如恐怖主义。 因此，我们要较好地处置群体性突 发事件，就需要关注两个方面：群体性突发事件产生的原因和发生发展的过程。 1 首先，我们来看第一个方面， 群体性突发事件产生的原因 。 从理论上来说， 群体性突发事件产生的原因包括宏观和微观两个层次。 宏观 层次 不属于心理学解释的范围，该层次的理论主要是从政治学和社会学的角度， 论述宏观的社会和政治环境与群体性突发事件之间的关系， 研究人为什么会参与 到群体性突发事件中去， 研究一旦形成这个事件， 会有什么样的特征， 这不属于 我们研究的范围。 微观层次 则从心理层面分析群体性突发事件发生的机制，重点探讨个体或 者群体心理如何在环境和行为之间起到中介作用， 这属于我们研究的范围。 微观 层次理论可以划分为 非理性取向和理性取向 。 非理性取向理论 的共同特点是强调社会结构或环境因素对个体心理产生的 负面效果， 把参与群体性突发事件的参与者看作是非理性的，