最新版综合运营管理系统用户操作手册.docxVIP

精品 精品 welcome welcome 综合运营管理系统 (MI 用户操作手册 文档修改记录 版本 日期 修改页 作者 批准人 V1.0 2010-07-23 李星月 V2.0 2010-07-29 朱清虎 V2.2 2010-08-01 朱清虎 V2.3 2010-8-25 李星月 V2.3 2010-8-25 王应明 V2.3 2010-8-25 李江 V2.4 2010-8-26 李星月 文档信息 目的： 用于将系统的功能与操作使用及配置描述表达出来，以提供给使用人员，维护人 口 .甘仝-步- 员做参考。 适用范围： 系统用户， 包括所有相关业务处理部门及系统维护人员。 主要包括下列人员： 客户经理，商机处理人，客响综合岗，工建处理人员，部门领导，营业员， 客支，系统管理维护人员 目录 系统功能简介 5 系统角色与职责划分 1..0.. 客户经理 1...0.. 商机处理人 1...1.. 客响综合岗 1...1.. 需求跟踪人 1...1.. 方案设计负责人 1..1.. 方案设计人员 1..1.. 工建综合岗 1...1.. TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 2.4施工负责人 1.1. 政企领导 1.2. 2.6营业员 12. 2.7客支处理人 ..2. 2.8客支转单人 ..2. 2.8区域领导 12. 2.8综调预受理单审批人 1.2 2.9管理员 13. \o Current Document 操作使用说明 ..3. \o Current Document 3.1商机管理模块 1.3 3.1.1客户经理操作说明 1.3 创建商机单： 1.3 \o Current Document 编辑、更新商机： 1.6 检索商机： 1.6 删除商机： 1.7 \o Current Document 有效商机操作： 1.7 \o Current Document 创建其他需求单： 28 检索需求单： 30 \o Current Document 需求单转业务： .3.1 \o Current Document 商机处理人操作说明 33 \o Current Document 接受处理信息： 37 沟通提问： 错误!未定义书签。 \o Current Document 提交审核： 39 作废： 40. \o Current Document 协作单操作： 40 \o Current Document 3.1.3商机审批人操作说明 44 \o Current Document 3.1.4 商机协作单处理人操作说明 45 \o Current Document 需求单管理模块 4.5 \o Current Document 3.2.1客响综合岗操作 45 接受审核通过的需求单： 45 \o Current Document 3.2.2需求单跟踪人 4.7 \o Current Document 确认资源： 4.7 工程方案设计完成： 49 \o Current Document 3.2.3工程方案设计 .5.1. \o Current Document 工建综合岗： 51 \o Current Document 方案处理人： 5.2 方案审核人： 53 \o Current Document 3.2.4政企领导操作说明 54 \o Current Document 3.3待装预受单管理模块 56 3.3.1营业员操作说明 56 \o Current Document 3.3.2客支操作说明 58 \o Current Document 3.4系统后台管理模块 6.3 \o Current Document 3.4.1管理员操作说明 63 \o Current Document 系统常用快捷操作功能及问题解答 6.4 \o Current Document 4.1页面不能弹出的问题解决 64 \o Current Document 4.2查询由本人发单的工单 64 \o Current Document 4.3查询由本人处理或授权可查看的工单 65 \o Current Document 4.4选择处理人操作 .6.6 基本操作说明 在客户端机器上安装IE 6.0（或以上版本），打开IE浏览器后输入服务器IP地址即可进入系统 服务器IP地址为： 3:8002/tel 系统登录界面如图1所示: 厂再屯苗下:勺阿 占s*s s杞悴 s C$pvrid)t UDL0 -厂西电-W All rL