“饿了么”营销战略分析.docVIP

PAGE PAGE 16 “饿了么”营销战略分析 目录 TOC \o "1-3" \h \u 1绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 1 1.3研究内容 2 2“饿了么”营销环境分析 2 2.1“饿了么”企业概况 2 2.2波特模型竞争分析 2 2.2.1现有行业竞争者分析 2 2.2.2行业潜在进入竞争者 3 2.2.3替代品竞争者 3 2.2.4购买者的议价能力 3 2.2.5供应商的议价能力 3 2.3 SWOT模型分析 4 2.3.1 S(优势) 4 2.3.2 W(劣势) 4 2.3.3 O(机会) 5 2.3.4 T(挑战) 5 3“饿了么”营销现状分析 6 3.1“饿了么”STP战略分析 6 3.1.1“饿了么”市场细分 6 3.1.2“饿了么”目标市场 6 3.1.3“饿了么”市场定位 7 3.2“饿了么”4P营销策略分析 7 3.2.1价格营销策略分析 7 3.2.2产品及服务营销策略分析 7 3.2.3渠道营销策略分析 8 3.2.4促销营销策略分析 8 4“饿了么”营销过程中存在的问题及原因 9 4.1品牌文化建设中存在问题 9 4.2顾客满意度降低 10 4.3平台的配送系统混乱 11 5针对营销策略中问题的解决对策及建议 11 5.1企业品牌文化再造 11 5.2提高顾客满意度 12 5.3建设独属于自己的配送体系及提高配送效率 13 6结论 13 参考文献 15 摘 要 在这个电子信息时代，经济飞速发展，电子商务发展壮大，各行各业纷纷进入互联网，与此同时餐饮行业也逐渐加入电子商务。“饿了么”作为O2O模式下最受欢迎的外卖企业之一到底是怎样进行营销战略规划的呢？本文通过SWOT分析法、波特五力模型、STP分析4P分析等方法分析了“饿了么”O2O营销环境、营销现状以及营销中的现存问题，找出“饿了么”营销战略存在的问题及产生问题的原因，并且提出相应的解决对策。最后，总结了本文的主要研究结论，并指出进一步研究的方向。本文的研究成果对于 “饿了么”以后的营销战略规划有着重要意义，可以提高其整体竞争力，提高企业的收益，扩大品牌名声。对O2O模式下的网络餐饮行业的营销竞争优势有着重要影响 关键字：外卖市场 SWOT分析 O2O营销 营销策略 Abstract In this era of electronic information, with the rapid development of economy and the expansion of electronic commerce, all walks of life have entered the Internet. At the same time, the catering industry has gradually joined electronic commerce. "E Le Me" as one of the most popular takeout enterprises in online to offline, how does it plan its marketing strategy? In this paper, SWOT analysis, five forces model, STP analysis 4P analysis and other methods are used to analyze the marketing environment, marketing status and existing problems of "E Le Me" O2O, find out the existing problems of "E L Me" marketing strategy and the causes of the problems, and put forward corresponding countermeasures. Finally, the main conclusions of this paper are summarized and the direction of further research is pointed out. The research results of this paper are of great significance to the marketing strategy p