2021年通化分公司五项技能考试题.doc

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2021-02-23 发布于浙江
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2021年通化分公司五项技能考试题 1.跟顾客聊天，慢慢拉近距离，在聊天中发现（）。 [单选题] A：商机(正确答案) B：时机 C：问题 D：目的 2. 上岗之前调心态，（）。 [单选题] A：前车别把后车挡 B：注意声音和语调 C：销售好坏有差别 D：良好心情促销售(正确答案) 3. 对违反职业病防治法律、法规以及危害生命健康的行为提出（）,是劳动者享有的职业卫生保护权利。 [单选题] A：检举控告 B：批评、检举和控告(正确答案) C：举报和告发 D：检举、批评 4. 年轻人的消费心理特点是（）。 [单选题] A：关心服务速度，享受，轻松自然，不太在乎价格(正确答案) B：关心油品价格、