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五邑大学毕业设计（论文）致谢 PAGE 1 Z融资担保公司客户营销策略研究 TOC \o "1-3" \h \z \u 摘要 I Abstract II 第一章 绪论 1 1.1研究背景 1 1.2研究意义 2 1.2.1理论意义 2 1.2.2现实意义 2 1.3文献综述 2 1.3.1国外研究动态 2 1.3.2国内研究动态 4 1.3.3文献综述 5 1.4研究内容 6 1.4.1研究内容 6 1.5研究方法 7 1.6构想与思路 7 本章小结 8 第二章 Z融资担保公司的营销环境现状 9 2.1 Z融资担保公司外部环境 9 2.1.1企业宏观环境PEST分析 9 2.1.2企业波特五力模型分析 10 2.2Z融资担保公司内部环境 11 2.2.1公司简介及发展历程 11 2.2.2公司组织架构 12 2.2.3公司业务操作流程 12 2.2.4公司核心资源 13 2.2.5企业SWOT分析 14 本章小结 16 第三章Z融资担保公司的客户满意度调研结果及分析 17 3.1访谈设计 17 3.2访谈分析 18 本章小结 18 第四章Z融资担保公司营销存在的主要问题及原因 19 4.1营销组合问题 19 4.1.1产品宣传力度不够 19 4.1.2营销渠道单一 19 4.1.3对银行的营销力度不够 19 4.1.4市场定位不明确 20 4.2公司内部建设问题 20 4.2.1营销后台支持力度不够 20 4.2.2员工责任认定不清晰 20 4.2.3客户经理流失率高 20 本章小结 21 第五章Z融资担保公司客户营销策略建议 22 5.1确定目标市场 22 5.1.1区域市场分析 22 5.1.2目标客户分析 22 5.1.3目标市场 22 5.2进行市场定位 23 5.3制定合理的营销策略 23 5.3.1产品策略 23 5.3.2价格策略 24 5.3.3渠道策略 25 5.3.4促销策略 27 5.4公司制度保障 28 本章小结 28 结语 29 参考文献 30 致谢 31 摘要 我国融资担保行业仅仅发展了二十几年，但其为企业与银行搭建了一座座沟通的桥梁，使得企业得到快速的发展。但近年来受经济下行的影响，社会融资成本持续走高，中小微企业的发展不容乐观。为了让中小微企业得到更好的发展，十八大以来，党中央、国务院、金融系统等多方面推进中小微企业融资。Z融资担保公司作为融资担保的践行者，需要找准自身市场定位，实施有效的营销战略显得十分重要。 本文在深入分析Z融资担保公司的内外部环境，从宏观到微观，分析出影响其发展的部分因素，找出企业发展的问题及原因。通过访谈调研地方式，了解企业的营销效果，并分析其市场定位，最后针对性地提出市场客户的营销策略，最终达到企业、客户、银行三方互利共赢的局面。 关键词：中小微企业，Z融资担保公司，营销策略 Abstract China's financing guarantee industry has only developed for more than 20 years, but it has built Bridges between enterprises and Banks, enabling enterprises to achieve rapid development. However, in recent years, due to the impact of the economic downturn, the cost of social financing has continued to rise, and the development of small and medium-sized enterprises is not optimistic. In order to enable small and medium-sized enterprises to achieve better development, since the 18th National Congress, the Party Central Committee, the State Council, and the financial system have promoted the financing of small and medium-