理发店员工规章学习管理标准制度哦!!!.docx

理发店员工规章制度 一、仪容仪表 1、员工应注重仪容仪表。 2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发 夹。工装必须保持干净、整齐。 3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带 微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不 准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口 罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面 剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）； 二、工作守则 1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。 2、有客人时，除技术主管协助开展工作外，其他员工不得 擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上 交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到 “人走灯灭，人离笼头关 ”，不无故浪费水、电和燃气。 5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现， 予以严惩。 6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大 声喧哗。 8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接 受顾客礼品或收取小费。 9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活 动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。 10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工 作调度。 11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、 容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。 12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责 任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。 13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用 方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。 发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防 范。 14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之 内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则， 其后果自负。 15、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学 习、培训、会议和文娱体育等活动。 16、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工 作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 17、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私 活：如在客房换衣服；在会所洗衣物。 三、上岗管理 1、店长管理和业务调度。 2、工作人员要服从领导每日的安排。 3、指定顾客由指定技师服务； 4、技师上班应在一楼营业厅候客，如约好的客人半小时内 仍没有等到顾客到来的，要给客人打电话问情况。 5、在地营业厅站岗候客；凡当天顾客安排不过来的情况 下，客人非来不可的情况下技师必须无条件加班，拒单者每次 罚款 50 元，并视其情节，罚款必须当天交，如逾期不交者，在 当月工资中按双倍处罚。 7、技师的指定顾客在无预约情况下来的，如该技师有时 间，该技师为其服务，如管理人在安排上出差错，罚款 50 元起 价。 8、新顾客做完，必须在第二天打回访电话询问。 9、当天凡头牌技师在服务顾客，应由没做事的二牌技师到 地营业厅站岗候客，如头牌技师服务顾客已完毕，仍由头牌技 师优先在地营业厅候客。 10、技师不能在节假日请假休班，除非特殊情况【如婚 事，葬事】，反规定的一天扣两天工资。 11、 28 天为全勤、全勤奖 50 元，如休假没休全者额外工 资照天算【如底薪每天多少就照多少发】。 四、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生， 做到全天整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆 放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后 两次消毒。 五、考勤制度 1、理发店营业时间为早上 10： 00—晚上 10： 00，早上 9：40 到店签到。 2、每日前台严格按考勤制度记考勤，次月 10 日前将考勤 表报给店长。 3、设有全勤奖，每月无迟到、早退、请假者，可获得当月全 勤奖 50 元；全年无迟到、早退、请假者，另可获年全勤奖 100 元。 4、午间有 1 小时吃饭时间，员工外出吃饭必须更衣，禁止 穿工作服外出。如有超时者，按迟到处理。 5、迟到  20 分钟以内，罚款  20 元，迟到  20 分钟—  1  小 时，罚款  50 元，迟到  1 小时，按旷工处理，当月累计  2 次 （含）以上罚款加倍，全年累计 10 次（含）以上，扣除当年奖 金。 6、请事假一天，扣当日工资，每月累计 2 天扣除当月奖 金，每年累计 7 天以上扣除当年奖金。事假必须提前一天书写 请假条，主管店长签字