2014郑州大学现代远程教育管理学05章在线测试.docx

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《管理学》第05章在线测试 D情感的交流 E、态度和观点的交流 2、有效沟通的关键环节有 r A、沟通主体 B、编码 厂 C反馈 17 D译码 17 E、沟通渠道 3、在组织中,沟通方式主要有 17 A、口头沟通方式 17 B、书面沟通方式 厂 C面谈 "D非语言沟通方式 17 E、电子媒介 4、正式沟通的形式主要有 r A、纵向沟通 B、横向沟通 17 C下向沟通 7 D上向沟通 7 E、斜向沟通 5、积极倾听的四项基本要求是 □ A、客观性 B、专注 “ C移情 * D接受 門E、对完整性负责的意愿 第三题、判断题(每题 1分,5道题共5分) 1、沟通联络不仅是信息的交流,还包括思想、态度、观点和情感的交流。 金I正确 厂 错误 2、沟通主体、沟通客 |r 孚体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。 正确 金 错误 3、有效的沟通是一个偶然的过程。 4、非语言沟通本质上 正确 金 上是一种间接的方式。 错误 正确 金 错误 5、会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。 正确 + 错误 交卷

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