2016年1月自学考试工作分析理论与应用复习重点.docx

工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 P1第一段【工作分析是…的基本依据】 工作工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（ 难易程度?责任大小?资格条件等）进行分析比较，制定出 工作 说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为 招聘 考核 培训 晋升 确定报酬的基本依据 P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的 具体活动。 职责：职责是指 由一名员工承担的各项任务组成 的工作活动。 岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的 一项或多项职责的集合 工作：工作是一组主要职责 相近的岗位的集合 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的 作为主要生活来源的工作 。 P2工作分析原则（4点） 系统原则 能级原则 （能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高 ） 标准化原则 最优化原则 P2工作分析的内容（6点） 工作职责分析 （是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象 ） 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析 P4工作分析的项目 （15点） 1、 工作岗位名称 2、 工作岗位数量 3、 工作部门 4、 工作任务 5、 工作职责 6、 知识 7、 技能 8、 经验 9、 教育 10、 所使用的工具，设备 11、 与其他工作关系 12、 体能要求 13、 工作环境 14、 工作人员特性（特殊能力 ） 15、 工作时间 使人力资源规划更为准确使工作职责更为明确使工作设计更加合理P5工作分析是企业人力资源管理的 基础地位主要表现在哪几个方面（7 使人力资源规划更为准确 使工作职责更为明确 使工作设计更加合理 （工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性 使人员招聘更为顺畅 使薪酬体系更为公平 使绩效考核更为可观 使员工培训更为有效 P6工作分析在人力资源管理中的应用（ P6工作分析在人力资源管理中的应用（ 10条）教材整体书讲的都是它 1、 工作分析与定编定员管理 2、 工作分析与任职资格确定 3、 工作分析与职业生涯发展规划 4、 工作分析与人力资源规划 5、 工作分析与招聘选拔 6、 工作分析与员工培训管理 7、 工作分析与薪酬管理 8、 工作分析与绩效考核 9、 工作分析与员工晋升，调动 10、 工作分析与劳动安全 P9工作分析的起源： 古希腊 思想家 苏格拉底 工作分析的早期发展：19世纪末20世纪初 美国工程师 泰勒 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。 2.1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究 .了解各种工作的程序，有人认为这其实是 次工作分析过程。 系统的工作系统分析最早出现在 19世纪末至20世纪初。 第二章P16传统工作分析方法（8 第二章 P16传统工作分析方法（8点） 1、 面谈法 2、 问卷法 3、 关键事件法 4、 观察法 工作日志法 主管人员分析法 资料分析法 能力要求法 与任职者面对面的交谈，获得工作信息；个别面谈 集体员谈 主管领导面谈 让员工书面形式回答有关工作岗位的问题，获得工作信息； 详细记录关键事件，分析岗位特征 工作分析人员直接到现场，针对特定对象工作活动进行观察；直接观察，阶段观察，工作表演 写实法，任职者按时间顺序详细记录工作内容与过程，然后归纳和总结 由主管人员记录所属员工的工作任务和责任 对现有资料记录的分析 P16面谈法应注意的问题 1、 尊重被询问者，态度诚恳、热情、注意讲话方式 2、 与主管领导密切配合，找最了解工作内容的员工 3、 面谈环境适合 4、 说明面谈的目的和意义，消除误会 5、 问题全面，分清主次，列提纲 6、 把握提问技巧 7、 结束后请任职者和主管核对 P19在设计问卷时，应注意的几点（ 6点） 要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 问题应有针对性，语言应清晰 简洁 易懂，必要时可附加说明 问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 问题的排序要有一定的逻辑次序，如按时间先后 .按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。 米用不同形式提冋，有助于引起回答者的兴趣。 P26观察法的种类（3点） 直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法 P30工作分析系统一般分为两大类： 工作导向型 工作分析系统和 人员导向型 工作分析系统。 工作导向型工作分析：系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为 1、 职能工作分析法 2、 任务清单分析系统 （目标分解法） 3、 管理人员职务描述问卷 4、 海氏计划 5、 工作信息模型 6、 职业分析清单法 P31职能工作分析法： 美国劳工部所属的美国培训与就业