暑期培训学校制前台培训.ppt

;招生咨询人员仪容仪表的要求 ;;仪容仪表的要求 ;仪容仪表的要求 ;仪容仪表的要求 ;电话礼仪的要求 ;;电话礼仪的要求 ;电话礼仪的要求 ;接待礼仪的要求 ;前台接待礼仪的要求 ;在工作中心情欠佳 在工作中，不论自己的心情好坏，对客人/同事都要一样热情、有礼； 你可能在上班前碰到一些事情以致心情很不愉快。虽然，人都有情绪，但不管在什么情况下都应该忘记自己的私事，把精神投入到工作中去； 要经常反问自己在工作中是否做到脸带笑容和给人留下愉快的印象； 只要每时每刻都记住“礼貌”两字，便能够在工作过程中得到检点，提供良好优质的服务。;红线类纪律;黄线类纪律;我现在就付诸行动。 我不把今天的事情留给明天，因为我知道明天是永远不会来临的。现在就去行动吧！即使我的行动不会带来快乐与成功，但是动而失败总比坐而待毙好。行动也许不会结出快乐的果实，但是没有行动，所有的果实都无法收获。我现在就付诸行动。 立刻行动！立刻行动！立刻行动！从今往后，我要一遍又一遍，每时每刻重复这句话，直到成为习惯，好比呼吸一般，成为本能，好比眨眼一样。有了这句话，我就能调整自己的情绪，迎接失败者避而远之的每一次挑战。 我现在就付诸行动。我要一遍又一遍地重复这句话。 清晨醒来时，失败者流连于床榻，我却要默诵这句话，然后开始行动。我现在就付诸行动。 外出推销时，失败者还在考虑是否会遭到拒绝的时候，我要默诵这句话，面对第一个来临的顾客。我现在就付诸行动。 面对紧闭的大门时，失败者怀着恐惧与惶惑的心情，在门外等候；我却默诵这句话，随即上前敲门。我现在就付诸行动。 面对诱惑时，我默诵这句话，然后远离罪恶。 我现在就付诸行动。;引爆暑假招生;游戏规则;1、一旦开始，不能放弃2、团队利益至上3、奖惩机制：游戏环节，前三名分别得30分、20分、10分，后两名不得分也不减分，但是要接受惩罚；4、游戏环节和实战环节，最终选出获胜的小组，第一名奖励现金300元，第二名奖励现金200元。;游戏目的;心态、纪律、执行力合作、职业化成长;一、抽签分组（随机为???则）;二、推选队长（敢于承担、享受成功）;三、势气展示（队名、队呼、队形）;四、破冰之旅;;;心态、纪律、执行力合作、职业化责任;引爆暑假招生;有这样一种招生方式;;;百团大战;活动实践三步骤（实例）;活动关键点1;活动关键点2;活动流程;活动要求;;;;;;Thank you