whvk-qp-17-01质量信息统计和分析程序.docxVIP

WNKE 却fflKR 质量信息统计和分析程序 1 2 3 4 5 6 10 11 目的 本程序明确了公司ISO9000工作小组对与质量相关的信息进行统计和分析的职责程序 和要求，以确保对产品和服务质量进行控制和改进。 12适用范围 本程序适用于公司ISO9000推行委员会对产品和服务质量信息进行统计和分析的管理 活动。 13职责 13.1管理者代表负责决定公司需要收集、分析的质量信息。 13.2各部门负责提供相关的质量信息。 13.3 ISO9000质量工程师负责汇总编制公司质量信息分析报告， 并保管公司质量信息分 析报告及相关附件。 13.4管理者代表负责向公司管理层报告质量管理状况， 并跟踪落实，提出预防措施并监 督实施。 14工作程序 a）管理者代表负责组织各部门负责人 识别本部门所需收集分析的质量数 据，对识别的要求见控制要点 5.1 人员资格（培训）要求a）《质量信息分析一览表》a）《质量信息分析一览表》，其中必须 明确需收集的质量信息、 频次、责任 部门/人员、适用的统计技术、使用 人员资格（培训）要求 a）《质量信息分析一览表》 WNKE万硕茫 质量信息统计和分析程序 a） 执行《质量信息分析一览表》 b） 相关质量信息（记录） a） 按规定的时间间隔对收集的质量信 息汇总分析一次，形成《质量信息分 析报告》（部门） b） 必须使用规定表格填写统计分析信 息 a） 《质量信息分析报告》（公司） b） 每季度第1月上旬对上一季度的质 量信息进行统计分析 c） 报告内容必须符合控制要点 5.2规定 a） 质量会议可与公司工作例会合并召 开，并形成质量会议纪要 b） 管理者代表负责跟踪根据质量信息 分析提出的纠正和预防措施的落实 WNKE万硕茫 质量信息统计和分析程序 15控制要点 15.1各部门在识别质量信息分析的需求时，应至少考虑以下各方面 a） 顾客满意和不满意； b） 与顾客要求的符合性； c） 公司各项业务过程有效性与效率； d） 工程质量、进度、成本状况及其趋势特征； e） 物料、工程、服务供方的评价。 15.2质量信息分析报告的编制必须至少包含以下方面内容: a） 本次信息收集的范围（时间、业务或区域）； b） 与质量目标的比较； c） 各类质量信息（数据）的变化趋势； d） 综合分析意见； e） 建议的纠正或预防措施。 16相关文件 16.1纠正和预防措施控制程序 WHVK/QP-17-02 17相关记录 17.1质量信息分析一览表 17.2质量信息分析报告 17.3质量会议纪要 17.4 纠正和预防措施报告 WHVK/QP-17-02-B01