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3 ? 15消费者权益日纪念发言材料 3篇 消费者权益日纪念发言材料一 今天，“ 3 15 ”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“ xxx ”。自200X 年开业以来始终以“全面提升家庭生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客 100%满意”的 工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。 在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在 运营近三年的时间里我们积极组织全体员工深入学习《食品卫生法》、《产品质量法》等法 律法规，坚持依法经营。在市委、市府以及工商局、消协等领导的正确指导下，我们设立了 消费者投诉中心，认真执行国家“三包”规定，全面维护消费者权益，为顾客行使其合法监 督权开辟绿色通道。此外，佳乐家还推出了“实惠便利、四无风险”等承诺，以及免费送货、 安装、维修等便民、利民的措施，深受广大消费者的欢迎。 本次大会的隆重召开，充分体现了政府领导及工商局、消协对消费者权益维护的重视程 度。我们将乘着这次大会的东风将商品质量管理和消费者维权工作更上一个新台阶，“内强 素质外塑形象”进一步稳固 XX在XX区域老百姓心目当中的良好信誉，为广大消费者更好 的服务。下一步我们将在市工商局、消协等有关部门领导的指导下做好如下工作： 继续强化商品采购进货质量控制措施，货进源头，搞好品牌化经营，从源头上抓好 商品质量管理 严把质量验收关：实施“商品准入工程”严把商品准入关，对于没有卫生许可证、 生产许可证、质量检验合格证等准入证明的一律拒绝进货。 三、 完善专门的质量检查部门，深入开展对上架销售商品的自查。 四、 建立商品质量查验制度。认真查验进货商品的“三证”、“三书”、“两照”“一 X票 。 五、 进一步加强顾客投诉中心工作，对于销售中出现的问题要及时进行妥善处理，严格 执行国家的三包规定，和消费者权益保护法的规定，将顾客的利益始终放在第一位。 六、 积极联系工商等行政部门共同对超市商品质量把关。深入贯彻实施《食品准入制》 对于不能确定商品质量的产品主动送检，主动咨询相关的商品质量标准，学习相关的商品质 量检查技术。 作为企业代表，我们深感在维护消费者合法权益、服务社会方面任重道远。我们愿与广 大工商企业一起，在日常的经营管理工作中，进一步提高商品质量和服务质量，自觉维护经 济秩序的健康发展，把维护消费者的合法权益、守法经营当作自己的神圣职责，以实际行动 为维护市场经济秩序、保护消费者的合法权益，做出自己更大的努力和贡献 ！ 最后，祝市“ 3 45 ”消费者维权工作在 201x年里取得更加辉煌的成绩 祝各位领导、同志们身体健康 ！工作顺利!万事如意! 消费者权益日纪念发言材料二 今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪念“ 3彳5”暨诚信单位表彰 大会，并确定为以弘扬维权， 倡导健康，引导消费这样的鲜明主题， 这个会开得十分有意义。 再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得庆贺的特殊的节 日。借此机会，我愿代表市委、市政府向全市广大的消费者表示节日的问候 ！向一直辛勤工作 在消费者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意 ！向荣获各级“诚信单位”称号的单位 表示热烈的祝贺！刚才，***同志代表消费者协会总结了 20xx年消协工作情况，并对 20xx年 消协工作进行了具体部署。总结非常全面、客观，思路也非常明确，我完全赞同。下面，我 再强调三点意见。 、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益 过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达 120多人次。接待来访咨询 202人次， 接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达100%;，全年为消费者挽 回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全 年共调解消费纠纷 235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。一年来，市消协通过加强 “12315 ”消费者投诉举报网络建设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平 ；通过 依法严厉查处侵害消费者权益行为， 进一步规范了市场经济秩序；通过加强日常监管，依法规 范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为。你们所做的工作，市委、市政府是十分满 意的。针对当前消协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工作中要注意改 进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。要把握工作重点、难点和热点，及 时采取有效措施，增强工作的预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建 设。要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习，打造“学习型”队伍， 增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正 在开展的先进性教育活动，强化依法行政能力。加