666酒店培训课程评核表.docx

亚都酒店培训课程评核表 本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见。我们非常重视您所提供的评估意见，以便改 进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容，将以保密方式处理。 上课日期： 学生姓名： 导师姓名: 导师评估（请在相应的分数上打勾）极差 .极好 1 ?导师对课程的专业知识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2.导师对课程的经验 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 U 3.导师对课程准备是否充分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4.导师授课的趣味性、生动性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 5.导师的口头表达能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.导师的带领讨论技巧 1 2 3 z 1 5 6 7 8 9 1 U 7?导师营造课堂气氛的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 导师即场解答问题的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9?导师使角培训教具的技巧 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 10.你对导师的整体印象 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 课程评估（请在相应的分数上打勾） 完全不同意?完= 钿 =? 1 ?课程的内容能够达成所订立的目标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 2.课程时间的长短合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 3 ?课程设施的设置合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9  4.课程资料内容合适 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 5?课程资料条理淸晰 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 6 .你在课程中参与度髙。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 7?你将能否学习到的内容应用到工作上1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8.你会将本课程推荐给其他员工 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 你对本课程的综合评分（满分1 00分）： 请阅背而 你对课程环Ti的评价 （请在方框内填写相应的代码） 匚二I顾客服务的重要性及 。角色扮; | 发展历程 I !客服务的概念 | |自我管理 A 对工作特别有帮助。自匚二^供服务中心的角色。行动计划 匚二1 B应更加深入地探讨1_1 B 应更加深入地探讨 1_1 C 用处不大 二 （劣质服务启示） 二 其他: 二 服务基本原则 | 最例/故事 服务基本步骤4 录^—I 请写出 其他:请写出 你认为此课程有哪些需改善之处?你的艮它建议或意见: 你认为此课程有哪些需改善之处? 你的艮它建议或意见: 谢谢您花费时间来完成这个评估表!