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2015年导游资格证考试真题卷（3）
本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有多个契合题意）
1.要了解游客心思，能够从__下手。
A．国籍、作业等方面 B．年纪、性别等方面 C．游客的旅行动机 D．旅行活动各阶段游客的心思改变 E．游客的言行举止
参考答案：A,B,C,D,E [解析] 了解游客心思
2.下列归于柔性言语的表现的有__。
A．参议的口吻 B．柔软的语调 C．条切的口气 D．天然的说理 E．含蓄的遣词
参考答案：A,B,C,D,E [解析] 柔性言语 [解析] 柔软而香甜的言语常常使人愉悦
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