参展商满意度调查问卷.docxVIP

参展商满意度调查问卷 访问员姓名： 访问员编号： 尊敬的参展商： 您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会， 为了进一步提升展览会服务质量和服 务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。 （说明：请在意 向选项上打“O” ） 甄别问卷 A1: ［单选］请问您是否是本次参展的负责人吗？ 1. 是 否 t终止访问 A2: ［单选］参展商所在场馆 ? E1 t查看配额 2. E2 t查看配额 3. E3 t查看配额 4. E4 t查看配额 5. E6 t查 看配额 6. E6 t查看配额 7. E8 t查看配额 8. W1 t查看配额 9. W2 t查看配额 10. W3 t查看配额 11. W4 t查看配额 12. W6 t查看配额 13. W7 t查看配额 14. W8 t查看配额 主体问卷 被 访 者 姓 名 ： 联 系 电 话 ： 工 作 单 位： 职 位 ： B1 :请问贵公司的全称是 （注 明城市）B2:请问贵公司此次展位的面积是 平方米； 问卷编号： 一审签名： 二审签名： 一审编号： 二审编号： 一审意见： 二审意见： 访问员誓言： 全部内容真实， 如有一份虚本人保证， 问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做， 假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。 全部内容真实， 如有一份虚 访问员签名： 全国注册建筑师、建造师考试 备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题 B2a: ［单选］您对本次的参展面积是否满意？ 1. 非常不满意 2. 不太满意 一般 有些满意 非常满意 B3:［单选］贵公司参加类似展览会的次数是多少？ 1.第一次参加2.两次3.三次4.四次5.五 次 六以上 B4:［多选］您通过什么途径了解到本次展会信息？ 1.展会主办方邀请函 2.参展商邀请 函 3. 听传达或读内部文件 4. 电视 /广播 5. 报纸/杂志 6. 网页 /电子邮件 参加社团活动 他人介绍 B5:［多选］您参加本次展会的目的 ？ 1.销售产品2.推广品牌 开阔市场 其他（请注明） B6:［多选］您选择本次展会的参考依据是什么？ 1.主办方口碑2.费用高低3.档次和规模 品牌影响力 服务水平 专业程度 其他（请注明） B7:［多选］总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？ ； B6a ［单选］其中 最满意的是哪方面 ； 1. 服务质量 2. 现场环境 3. 展会规模（档次） 4. 宣传效果 5. 参展费用 其他（请注明） B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？ （根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从 1 到 10。） 服务指标 非常不满意 不太满意 一般 有些满意 非常满意 现场服务 a） 解决问题效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 b） 沟通时服务态度 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c） 咨询台服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d） 水电安装 1 2 3 4 7 8 9 10 3 e) 展具租赁价格及办 理时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 f) 展厅服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g) 宽带接入(网速) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h) 展品运输 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 保安咨询服 务 i) 服务人员仪容仪表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j) 安保人员服务态度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观众 k) 专业观众的质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 l) 观众数量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展场卫生 m) 干净程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 餐饮服务 n) 卫生质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆内部环 境 o) 导示系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 p) 噪音控制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 q) 现场标识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 r) 空调效果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 s) 门禁系 统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 t) 通讯服务 境 u) 交通状况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 v) 展馆外围环境管理 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 w) 停车场管理 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆外部环 5 6 7 8 9 10 B9a：在上述各服务指标中，您最看重的 3项是？ 第一： （填写字母编号） ；第二： （填写字母编号） ；第三： 选］如果参展后发现展会的实际情况与宣传极其不符，您会怎么办 办方或承办方协调