开业应急预案.pdf

开业应急预案 开业应急预案 本次商场开业举办大型庆典，同时一楼超市、二楼、三楼举办大型促销活动，为了确保此次 活动的万无一失，保证顾客的生命财产以及商场安全，特别制定本安全预案。望大家严格遵 守，切实负起责任，保证商场活动顺利进行。 　　1、开业组织建立： 　　总指挥 　　总协调 2、供电安排 　　安排电工做好各项用电准备工作，检测维护用电，调试发电机，如遇停电，随时切换电 源，确保及时供电。电工同时做好外卖场临时用电并加强在营业厅的巡视。超市、二楼、三 楼准备好应急照明设备（手电筒，绝对不能明火）保证开业活动的正常进行。 　　3、广场巡视督导员 　　负责广场演出以及羽绒外卖场的协调管理。为确保活动期间有一个良好的秩序，避免门 前车辆阻塞，在开业庆典期间，划分出演出位、商品展销位、顾客停车位，做好巡视引导工 作，保证外卖场有一个良好的秩序。 　　4、安全巡视员 　　各营运部长、公管部长深入一线卖场，高效快捷处理好顾客退换货问题，同时巡视各个 岗位安全状况,发现问题及时处理.如发生意外情况，要及时向总指挥汇报.(每个楼层内安排 保安 1 人，负责巡视楼层的安全状况，并必须配备对讲机 1 部，发现问题及时与公管部联系) 　　5、从大楼抽调有经验的促销员工到一线卖场帮摊,并安排行政后勤人员到业务较忙的摊 组和一楼超市生鲜\超市银台协助工作，各楼梯口安排一名保安划小票,如果商场某部位发生 拥挤现象，则立刻通知本楼层保安并报指挥部，阻止顾客进场并做好场内顾客疏散工作，必 要时要采取关掉营业正门，禁止顾客涌入，并安排人员引导顾客从院内三个安全疏散门疏散。 　　6、收银与信息系统，由刘志会部长负总责。为保证信息收银每个环节不出问题,各收银 台实行双人上机并由李华协助。要求收款室备足充分的备用金及零钱，随时准备支援一线， 晚上收银员交款中途要注意安全。 第 1 页 开业应急预案 　　7：开业当日，正门保安员确保进入商场内的人员禁止携带任何易燃、易爆品进入现场。 所有的安全门必须全部开启，不得发生踩踏拥挤的现象。一旦人员过于拥挤，要申请楼层主 管援助并迅速引导顾客由楼梯向下疏散。 　　8、现场卫生清理： 　　安排 4 名清洁工，及时对楼梯及活动现场进行清扫确保活动现场的整洁。 　　9、消防安全： 　　商场内严禁吸烟及明火作业施工，楼层各重点部位合理配置灭火器，所有员工在开业前 期必须对商场消防设备以及安全疏散通道做到：知地点、会使用、懂疏散。一旦某个楼层发 生火灾，所在楼层的保安以及楼层主管要迅速按照消防预案，组织顾客由安全通道疏散。 　　人员要求 　　开业期间，所有人员一律不得擅自离岗，必须坚守岗位。没有总指挥以及总协调人的调 遣，任何人不得随意调遣人员。所有工作人员必须身着工装，保持良好的精神面貌。 第 2 页