绩效评估的指标设计方法 .pptx

绩效与评估方法;第三章 绩效管理体系设计;一、绩效管理体系设计准备工作 二、岗位说明书的编制 三、绩效评估的指标设计 四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计;绩效考核指标的来源;基于岗位责任和工作计划的目标分解体系;战略对绩效考核的影响模式(1/2);战略对绩效考核的影响模式(2/2);企业发展不同阶段对绩效评估指标的需求 ;指标设计的系统方法; ( );原则;建立指标的基本思路;“”思路;“”思路;;案例：某公司的分解方法(2/3);案例：某公司的分解方法(3/3);关键绩效指标的审核 ;指标设计的系统方法; ( );平衡计分卡示意图;平衡计分卡的四个层面——财务面;平衡计分卡的四个层面——客户面;平衡计分卡的四个层面——内部营运面;平衡计分卡的四个层面——学习与成长面;平衡计分卡的指标间有着明确的因果关联;由上而下的绩效目标建立;操作程序;建立平衡计分卡举例;关键成功因素与关键绩效指标;建立关键成功因素与绩效指标举例;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;案例：美国电子线路公司绩效评估二级指标;公司综合平衡记分卡样式;团队或个人平衡记分卡样式;平衡计分卡体系的成功因素;指标设计的系统方法;（ );目标管理法的实施程序;;标杆基准的分类;以标杆超越为基础设计绩效考核体系;指标设计的非系统方法;参照法或综合对比评价法;排序法;比较法 ;代表人物比较法示例 ;对偶比较法示例;强迫分布法;指标设计的非系统方法;等级和行为评价法;等级评定法;员工绩效考评量表;图解式评定量表举例;关键事件法;记录关键事件的法;行为锚定等级评定法;客户服务行为锚定等级评价表;行为锚定式量表的开发过程;电话销售代理商工作绩效的行为观察量表 ;行为观察量表;评语法;结构化的评语表;指标设计的非系统方法;等级和行为评价法;绩效标准法;绩效标准的定义;绩效标准的特征;直接指标法;成绩记录法;1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。2