5、公司办公室礼仪培训教材(105 .pptx

集团内训系列礼 仪主讲：2012年10月28日礼仪培训谁会更受欢迎? 讲礼貌的 唯我独尊的 满口脏话的 目中无人的 落落大方的 油嘴滑舌的 礼仪培训有“礼”走遍天下一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 ——蓝斯登 礼仪培训人与人见面的第一印象 可以先声夺人; 造就心理优势; “首因效应”最初印象取决于 最初的7秒-2分钟; 32%的口语; 68%的态势语 礼仪培训什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 礼仪培训简单深刻哲理小故事一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的工 人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。礼仪培训简单深刻哲理小故事木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说：房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。你就是那个木匠！每天你钉一颗钉子，放一块木板，垒一面墙，但往往没有竭心全力。礼仪培训简单深刻哲理小故事终于，你吃惊地发现，你将不得不住在自己建的房子里。如果可以重来……但你无法回头人生就是一项自己做的工程， 我们今天做事的态度决定了明天住的房子礼仪培训 在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它会使你的工作变得更加自如顺利，客户也会产生宾至如归的感觉。客户到我们公司从前台每一位员工领导每个人都注意礼仪，就会使公司的形象大大加分，我们自己展开业务才能更得心应手。礼仪培训礼仪的核心是什么？一、摆正位置 交往以对方为中心二、端正态度 接纳对方 尊重对方－是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 礼仪培训尊重他人 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养尊重自己 自尊自爱，爱护自己的形象。　尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 尊重自己的公司礼仪培训学习礼仪的目的您的形象就是公司的形象，您的形象与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的专业形象掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用提高商务工作的个人魅力与沟通技巧礼仪培训为什么要重视礼仪？塑造形象作用协调关系作用增进效益作用传播沟通作用261543办公秩序举止礼仪其他注意事项日常礼仪沟通礼仪基本礼仪礼仪培训基本礼仪一、仪表礼仪一、着装TPO原则 TIME——时间、季节、时代 PLACE——地点、场合、职位 OBJECT——目的、对象二、着装要与自身的条件相适应，量体裁衣，扬长避短。基本礼仪－－仪表礼仪男士服饰礼仪西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣领带太短西服上装两扣都扣上（除双排扣）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋三色原则：衣服不求华丽、鲜艳全身上下不超过三种颜色三一定律：皮带、皮鞋、皮包同色基本礼仪－－仪表礼仪不允许衣扣不到位1、不允许不扣扣子或没有扣子2、不允许扣子颜色与衣服不统一不允许过大或过小不允许暴露或透视女士着西装注意“五不”1、不合适要及时修改2、及时整理衣服 1、不穿暴露衣服2、不穿透视的衬衫不允许随意搭配不允许乱配鞋袜1、只能穿深色的高跟皮鞋2、露脚面的鞋只能穿肉色袜1、不允许穿公司规定以外的衣服基本礼仪－－仪表礼仪涉外场合不穿黑色皮裙,穿套裙不光腿 女士裙服四忌裙鞋袜协调,贴近肉色，不穿黑色搂花丝袜穿裙子避免三截腿男 士头发是否理得短而端正？是否保持整洁？?胡须剃得干净吗？鼻孔鼻毛是否露出？是否有污垢？领带颜色花纹是否过耀眼？西服上衣和裤子颜色是否搭配？穿前是否熨烫？扣子是否扣好？衬衫颜色和花纹合适吗？穿前是否熨烫？袖口袖口干净吗？手和指甲手是否干净？指甲是否剪短并清洁？皮鞋颜色合适吗？是否擦拭干净？袜子是否是深色？