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管理系统中计算机应用 复习纲领 第一章 管理系统和信息技术应用 一、知识架构 二、学习目标 （一）管理信息是企业关键资源。经过本章学习，要求考生能够： 1. 掌握信息系统及信息技术基础概念； 2. 了解计算机在管理中应用发展历程及其对管理实践影响； 3. 了解现代企业管理和信息技术之间关系； 4. 知道学习信息管理技术关键性。 （二）本章关键、难点 1. 关键： （1）基础概念 （2）计算机应用发展 （3）新兴技术对组织支持作用 2. 难点：了解在计算机普及条件下，信息系统用户职责。 三、考评知识点和考评要求 （一）信息时代企业管理 1. 识记： （1）电子商务 （2）摩尔定律 （3）移动商务 2. 领会： （1）信息时代特点 （2）信息技术对企业作用 （3）信息对企业价值 （4）企业中信息类型 （5）COBIT含义 （6）电子商务功效和类型 （7）企业组织变革 （二）计算机系统在管理中作用 1.识记： （1）数据 （2）信息 （3）管理信息 （4）信息生命周期 （5）基于计算机信息系统（CBIS） （6）知识 （7）数据处理 2.领会： （1）管理信息性质和特点 （2）管理信息可用性 （3）计算机作为信息处理工具优越性 （4）传统行业信息化 3.简单应用：用实例说明某计算机应用系统作用 （三）管理系统中计算机应用发展 1.识记： （1）电子数据处理阶段 （2）管理信息系统阶段 （3）决议支持系统阶段 （4）网络化应用阶段 （5）电子商务 （6）全球定位系统（GPS） （7）定位服务（LBS） （8）移动商务 （9）物联网 2.领会： （1）计算机系统应用发展线索 （2）现在前沿性应用 （3）代表性应用领域 （四）计算机系统应用普及对用户要求 1．识记： （1）计算机系统应用普及 （2）计算机系统用户含义 2．领会： （1）信息系统安全使用必需性 （2）信息资源管理意义 （3）用户在信息系统改善中作用 三、内容详解 引言： 《管计》是一门综合性、实践性和学科交叉性课程，它设计管理学、系统科学、计算机技术、网络和通信、数据库等多个学科基础知识。 尽管我们不一定全部会从事信息系统开发管理工作，不过我们全部会成为信息系统用户。 本课程将从用户角度出发，介绍信息技术在企业中应用发展趋势，使考生掌握必需信息技术应用和管理知识，使得她们能够适应信息技术应用管理水平不停提升要求。 1.1 信息时代企业和管理 信息时代是一个知识成为生产力时代，信息替换资本成为社会财富发明和经济发展关键要素，信息产业成为促进经济发展关键动力。（知识 ? 信息 ? 信息产业） 在信息时代，信息从根本上改变了大家生活方法、行为方法和价值观；个人、企业及多种社会经济组织对信息依靠程度也逐步提升。 信息管理学家威廉?马丁教授说：信息这（一关键资源流动）一旦中止，周围世界立即就会陷入困境当中。全部商业交易、生产经营、教育、娱乐、旅行和通信活动，全部中国和国际事务全部经不起中止。在更优异未来社会中，大家愈加依靠于信息和通信技术所给予力量。 1.1.1 现代企业运作 本书中企业：不仅限于那些经过生产、流通或服务活动取得经济利益组织，也用来涵盖部分非营利性组织及事业机构，这些组织往往也需要像企业一样生存和经营。 企业是组成经济社会基础细胞，企业使命就是经过向社会提供经济价值来赢得本身生存和发展。（定义、运作） 英特尔企业创始人戈登?摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成晶体管数目大约每十二个月增加一倍；1975年她又将其修正为每两年增加一倍。该预言被称为摩尔定律，它反应了过去数十年中计算机关键功效和互联网科技快速发展轨迹。 现在，下一代通信网络（NGN）、物联网、三网融合（电信网、移动互联网及广播电视网应用融合）、高性能集成电路、云计算等新一代信息技术快速发展，为企业信息化应用水平替身奠定了新基础。 现代企业运作全部需要： ① 立即正确地搜集信息来把握市场需要，支持本身产品或服务开发； ② 采取计算机和通信技术支持组织运作管理； ③ 建立有效业务步骤和管理方法，提升管理效益。 电子商务：在因特网等相关技术支持下，产品、服务及信息买卖交易和支付过程能够经过电子化和数字化方法实现，这种商务运行方法成为电子商务（E-Commerce）. 广义电子商务还包含因特网从事用户服务、网上学习、和生意伙伴合作、组织内部交易等更多商务活动。 移动商务指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展电子商务。 表1-1 电子商务关键类型 电子商务对企业运作影响表现以下： ① 推进企业业务步骤全方面实现电子化和数字化； ② 推进各个行业经营运作步骤转向电子化和数字化； ③ 使电子化及数字化延伸到经济活动中全部主体。 1.1.2 组织管理方法变革 从实践上看，信息技