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服务技能练习
一、填空题
1、在旅游活动中，以 、性格的游客居多。
2、游客的什么活动首先是从开始的。
3、东方民族的思维方式一般是 、 、 ，而西方人的思维方式则是 - 、
、 。
4 、激发人们去行动的原因称作 ，在心理学上叫 。
5、 “ 、 ”应是导游人员时刻牢记的箴言。
6、 是受海外旅游社委派，全权代表该旅游社带领旅游团从事旅游活动的人员。
7、对于某些“过火”或戴侮辱性的语言不能置之不理，要根据 、 、 、的
原则讲清道理，使其主动道歉。
8、导游员雨全陪或低配写作成功的关键在于 ，要有准确的 。
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