职业规划第九章-职场素质黄社交拓展.ppt

  1. 1、本文档共46页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
忌冲动 (三思而行) 莫顶撞 (和上司建立良好关系,学会克制) 慎言谈 (少说多做) 勤学习 守纪律 (不要迟到早退,注意服装仪容整洁) 2、职场人际交往“四原则” 互利原则(把同事利益放在重要位置) 帮助原则(工作生活上帮助同事) 竞争原则(正视 不要因竞争破坏同事关系) 职责第一原则 有效地与上司进行沟通 工作每进行到一个阶段,都主动向上司汇报; 在遇到问题或有不同见解时,都主动与领导沟通与探讨; 有新的构思和建议可以经常和上司进行交流; 人际交往的五大误区 1、喜欢论断他人,不懂得赞美--人人都需要赞美,你我都不例外 2、企图改变他人--要改变他人先要改变自己 3、付出前先想回报 4、缺乏承诺和责任感—应为自己的行为作出承诺,并实践,勇于承担责任 5、沟通时以自我为中心—顾及对方的感受,换位思考 3/1/2021 第二节 职场礼仪 3/1/2021 学礼仪就是为了更好地与人打交道,要给他人留下好印象。 首先,很重要的是—— 3/1/2021 3/1/2021 着装礼仪 拜访礼仪 电话礼仪 办公礼仪 接下来我们一起来点 击下面的基本礼仪吧 3/1/2021 男士仪容:舒适大方.整洁清洁 发型:短发并保持干净。整洁 脸部:注意脸部清洁,并经常剃须,并保持口气清新; 指甲:短.干净; 服装:穿着整洁.干净.搭配得当,裤子烫出裤边, 扣子完整,并扣整齐; 衬衣:衬衣领口干净,与领带颜色搭配得当 鞋子:保持干净 员工仪表仪容-男士 3/1/2021 女士仪容:清爽,有朝气 发型:短发或束发; 饰品:小而精致的饰品 妆容:淡妆; 指甲:长短适宜、干净、透明或者淡色指甲油; 服装:上衣袖过肩、下裙过膝,丝袜浅色; 鞋子:保持干净; 员工仪表仪容-女士 3/1/2021 拜访 礼 仪 Text 1 Text 3 Text 2 访 前 准 备 正 式 拜 访 拜 访 之 后 3/1/2021 拜访 礼 仪-(访前) 1、访前准备 确认拜访地点与时间 文件包或文件夹 公司产品资料 名片盒或名片夹 餐纸 镜子、梳子 小礼品等 2、到达拜访地点 先整理衣装 再清点文件内容与数量 自信地对自己笑笑 3/1/2021 自我介绍: 先向他人点头致意,得到回应后再向对方介绍自己,再递上事先准备好的名片。 他人介绍: 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。 集体介绍: 应按职务自高而低依次介绍。 拜访中-介绍礼仪 3/1/2021 拜访中-握手礼仪 3/1/2021 握手礼仪-姿势、时间 3/1/2021 握手礼仪-其它握手礼仪 3/1/2021 握手礼仪-其它握手礼仪 3/1/2021 拜访中-名片礼仪 索取名片的方法: 明确索要名片 (熟悉的朋友) 明示法 3/1/2021 递名片的标准动作 双手奉上 名片正对对方 伴随一个15度鞠躬 伴随礼貌用语,如:“请多关照”等 3/1/2021 递送名片的顺序 尊卑有序,由尊而卑 循序渐进讲由近而远 圆桌从右侧开始,按顺时针方向前进 3/1/2021 接受名片的注意事项 3/1/2021 1、朝里开的门 ※ 如果门是朝里开的,引导者应先入内拉住门,侧身再请宾客进入。 开关门的礼仪 3/1/2021 2、朝外开的门 ※ 如果门是朝外开的,引领者应打开门,请宾客先进。 开关门的礼仪 3/1/2021 会议座位安排-长条桌 3/1/2021 鞠躬礼仪:身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。男士可双手背后,女士可双手交叉相握于前方。 电梯:电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。记住要尽量站在电梯按键旁边,方便帮客人按电梯。 奉茶:要及时,客人落座后要上茶水,茶水宜在70度左右,7分满。上茶时要双手奉上,注意手指不要碰到杯口,并使礼貌用语“先生/女士请用茶”。 递物品:双手拿在胸前递出,物品的尖端不可指向对方。找客人零钱和发票时注意一并递给客人,不要一样一样地递给客人。并使用礼貌用语“这是找您的零钱和发票,请您收好。” 带客介绍:走在客人的左前方两三步处,注意行走速度。边走边向客人介绍产品。 常 用 礼 仪 3/1/2021 接电话的礼仪: 铃响的瞬间,不要马上接听电话,以免使对方毫无心理准备,最好在铃响2次后接电话,但不要超过三次。接听电话声调要柔和,态度要诚恳。通话结束时,主叫方挂电话后,被叫方再挂电话。 认真处理所有来电: 电话旁要准备好纸和笔,对

文档评论(0)

181****7523 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档