活动专项方案之物业保安培训专项方案.docx

物业保安培训方案 【篇一：物业保安员培训方案】 物业保安培训方案 一、保安人员应含有素质 1、高度警惕性 警惕性关键要求保安含有高度责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，立即揭露和打击她们种种违法行为。 2、高超策略性 策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚尤其是防身时要充足发挥自己一方优点和优势，隐蔽自己一方短处和劣势，从而用较弱力量战胜犯罪分子。 3、防卫灵活性 灵活性指在实际格斗中，要求依据具体情况来决定使用哪种技术方法，或交替使用一个或多个方法在一二招之内将对方制伏。 二、保安人员应含有礼仪 保安员作为公共执法代言人，她礼仪举止要得体，以下从三个方面来叙述 1、敬礼 保安敬礼关键有两种：举手礼、注目礼 举手礼我就不多讲，相信大家全部比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场所使用： 1）保安没戴帽子时，不管停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。 2）保安手携武器或手提物品时，不管戴帽是否，均行注目礼。 3）在举行阅兵式时，当阅兵首长靠近受阅部队队列时，除了在指挥位置干部行举手礼之外，其它人员均行注目礼。 4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”口令，除在指挥位置干部行举手礼外，其它人员均行注目礼。 2、仪容 1）发型 男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超出1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。 2）衣饰 保安不能随意追求地方群众装扮，如戴耳环、项链、戒指等。 3）佩戴 保安着制服时，只佩戴企业统一颁发奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣左上方。 4）着装 a 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必需按要求佩戴帽徽、领花、肩章。 b 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场所可分为礼服、常服和工作服，根据要求，帽子、上衣、裤子必需配套穿着，不得将在不一样季节，不一样场所穿制服随意混穿，更不许可和便服混穿。 c 整齐。穿开领式服装时必需内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超出2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常换洗，保持洁净。 3、举止 1）坐如钟。保安席地而坐姿势是：左小腿在右小腿后交叉，快速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐全部是绝不许可，军人姿态应有庄重挺拔，稳如泰山美感。 2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严厉、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这么站立姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常见，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有显著节奏。 三、保安员火警报警程序 不管什么时候,发觉火情人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应根据下列程序工作 1、立即用火场周围电话通知保安部，如周围无电话时，可打火场周围手动报警器完成报警工作。 2、采取电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有些人被围困，火势情况和是否正在采取扑救措 施等，然后通报自己姓名和部门，以后注意倾听对方是否有补充问询，并做认真回复，得到许可后方可挂断报警电话。 3、在扑救人员未抵达火场前，报警者采取对应灭火方法，使用火场周围消防设施进行补救。 4、关闭火场周围电源开关及门窗。 5、切勿在火场周围区域高喊“着火了”，以免造成无须要混乱， 6、引导火场周围客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。 7、灭火后，要保护好现场，严禁无关人员进入 四、物业管理职业道德教育 物业管理属第三产业，管理企业关键经过多种优质、高效管理和服务获取酬金，并以此建立起自己人才队伍和行业声誉。10多年来，中国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白情况下得到了快速而良好发展，一大批敬业乐业物业管理者发挥了关键作用。现在，在很多管理企业及其所属管理处担任中高级管理者正是这群早期物业管理从业人员。伴伴随中国物业管理发展，在相当长时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验管理者仍将是中国物业管理“领头羊”。 不过，因为物业管理发展飞速，管理人员不停增加，加上人才培训跟不上、致使中国物业管理者整体素质仍然跟不上行业发展要求，满足不了业主和使用人需要。作为一个新行业，物业管理行业规范还未真正形成。在众多投诉案例中，业主投诉焦点，除了管理和服务质量外，便是管理人员从业