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工作中的技巧
怎样与客人介绍自己并迅速获取客人
的信任
• 微笑:微笑是消除人们之间陌生隔阂最有效的工具
• 提醒好客人照看好随身物品
• 介绍自己时:您好XX,我是本区服务员刘德华,很高兴为您服务,您有什
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什么是促销以及它的意义
• 什么是促销：通过合理的说话方式将商品介绍给客人，以达到
双赢的目的
• 促销的意义：为公司多创造营业额，提高自己的收入,锻炼自
己的口才,增加工作经历
促销的基本要素
• 微笑,首先要让客人喜欢你
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