某局2020年改革工作总结及2021年改革工作计划.docVIP

某局2020年改革工作总结及2021年改革工作计划 结合当前工作需要，的会员“ksg11888”为你了这篇某局2020年 ___及2021年 ___范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。 2020年政务服务局在县委、县 ___的正确 ___下，在市行政审批和政务服务局的具体指导下，在各窗口单位的大力支持下，以“互联网+政务服务”为引领，以政务服务标准化建设为抓手，以优化营商环境为目标，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。 一、2020年 ___工作开展情况 （一）加强政务服务大厅建设 托克托县政务服务大厅于xx年投入使用，建筑 ___为6230㎡。目前，我县进驻大厅的职能部门（单位）有23个，进驻工作人员160余人,可 ___政务服务事项272项，其中依申请审批事项210项、公共服务事项62项。为更好地为企业和群众服务，完善了政务服务各项，规范了 ___流程，更新了服务指南和材料清单，设置了四个休息区，为群众提供饮用水和复印服务。设立了意见箱，公布了监督举报 ___，全面打造“便民、高效、规范、廉洁”的服务环境。截止目前共 ___各类审批（公共服务）事项44.3万件，办结率达99.6%。 2020年，我局采取多项措施推进政务服务。一是全面落实“一网、一门、一次、一窗” ___任务，推动更多政务服务事项网上 ___。目前，我县依申请政务服务事项中网办事项占比80%以上。二加强业务培训，每周开展一次理论学习或业务学习，不断提高窗口工作人员的综合素质，努力提高服务质量。积极推行文明用语，切实做到态度热情、和蔼可亲、服务周到，在法定时限内完成事项 ___。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，努力营造风清汽正、高效廉洁、人民满意的服务环境。三是全面推进“好差评”制度的落实。目前，“好差评”设备已经全部 ___到位，正在调试中。根据工作要求，对大厅高频事项窗口先进行线上，总结经验，逐步推行，提高群众的满意度。四是投入10多万元为窗口工作人员统一着装，为各窗口工作人员配备了专门的更衣柜，并在窗口后台加装百叶玻璃隔断办公位，全面 ___营造美观、整洁、舒适的政务服务环境。五是撤除税务局自行设置的导税台，取消 ___验证，办事人员在大厅门口进行体温测量后可以直接到税务局窗口办事。税务局工作人员深入乡镇收取城乡居民医疗保险费，为老百姓提供了方便，缓减了办税大厅的群众拥堵现象。六是为办事群众设置停车专区。政务大厅楼内的各单位将公务用车和工作人员车辆全部停放在楼后停车区，把楼前的停车位让给办事群众，方便群众办事。七是将车管所更换驾驶证服务窗口、体检中心窗口、照像窗口整合为一个综合服务窗口，办事群众只需叫一个号，排一次队就能更换驾驶证。 （二）积极推进“放管服” ___工作 1、推进“互联网+政务服务”平台一体化建设工作。按照《呼和浩特市人府办公室关于做好政务服务事项动态调整和管理工作 ___》要求，我局积极 ___各相关部门开展政务服务事项动态调整和管理工作。各相关部门在机构 ___职能调整和法律法规立改废的基础上，依据原有的权责清单和国家目录，认真 ___了本部门的政务服务事项。截至目前，全县共认领监管事项797项，行政检查总数773项，编制实施清单734条；在国家监管行为采集系统中录入部门执法人员信息546个，编制行政行为信息201条，其中检查行为169条，行政处罚行为32条。 2、积极开展“互联网+监管”系统建设。监管平台 ___创建 ___机构31个、575个账号。截至目前，全县共认领监管事项859项，行政检查总数797项，编制实施清单774条，未编制实施清单9条；在国家监管行为信息采集系统中录入部门执法人员信息546个，编制行政行为信息201条，其中检查行为169条，行政处罚行为32条。 3、认真对照权责清单，及时 ___调整清单。 ___后的2020年县本级 ___部门权责清单共计5944项，事项清单具体为：行政许可187项、行政确认43项、行政给付38项、行政奖励29项、行政裁决3项、行政处罚4870项、行政强制194项、行政监督检查449项、行政征收10项、其他行 ___力121项。相比XX年对应24个部门权责清单减少85项，其中，依申请六类政务服务事项16项。已在县人民 ___ ___向社会公布。 4、“一 ___办”情况。目前我县的网上可办率为80.78%,已达到了国家要求；依托呼和浩特市政务服务云平台，推进全县“一 ___办”工作，已对各部门工作人员进行了2次培训，要求没有业务专网的事项全部使用市云平台进行审批。目前使用云平台审批事项85项，使用率有待提高。 5、相对集中行政许可权 ___试点工作推进情况。本着“成熟一批划转一批”的原则，