QC七大手法之层别法精.ppt

QC 七大手法之层别法 ? 目录 前言 QC 七大手法介绍 什么是层别法 层别法分层的原则及方法 层别法之实施步骤 层别法使用之注意事项 层别法之运用方法 2 ? 前言 为什么学习 QC 七大手法？ 优良的品质是靠科学的方法管理出来的， QC 七大手法正是现场品质管理最常用的 科学的工具之一。 “数据”是用数字表达的事实，信息则是有意义的数据。对于偶发不稳定事件的 管理最有效的办法是数据化。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。统计质量控 制 (Statistical Quality Control ，缩写为 SQC) 的第一步就是数据化。没有数字观念的 人，凭经验来判断、推测顾客所提出来的问题，尽管似乎很有道理，但没有数据来支 持理论，终究还是难以解决问题的。 在 QC 活动中要用“数据与事实”说话，而在 QC 活动中经常用统计方法来处理数据， 统计方法用于 QC 活动中就是我们经常说的“ QC 手法”。 3 ? 前言 什么 (What) 是 QC? QC=Quality Control （ Quality= 特性、实质 Control= 控制、管理） 质量控制 (QC) 是指控制制造产品或服务的质量，使产品或服务质量达到最优良的状 态。 用 5W1H 进行说明 QC 七大手法？ 4 ? 前言 什么是 QC 七大手法（ W hat ） ? 旧 QC 七大手 法 检查表 层别法 柏拉图 鱼骨图 散布图 直方图 控制图 作用 对事实的粗略整理和分析 对数据适当的归类和整理 从众多问题中找出主要问题 分析产生波动的主要影响因素 分析原因与结果的相关关系 分析过程的分布状况 监控过程的异常波动 新 QC 七大手法 关联图 系统图 亲和图 矩阵图 矢量图 PDPC 法 矩阵数据解析法 5 作用 可以同时分析不只一个问题的原因 将问题→原因、目的→手段多级展 开 对模糊的原始信息综合和梳理 找出成对因素间的相互关系 明确计划和项目之间的结果和关联， 找出进行优化 （过程决策程序图）针对事态进展， 预测可以考虑到的结果 将多个变量化为少数综合变量 ? QC 七大手法介绍 在质量改进活动各步骤常用工具 活动步骤 选题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制定对策 对策实施 效果检查 效果确认 总结 常用工具及方法 头脑风暴法、亲和图、柏拉图、调查表、分层法、系统图、矩阵图 调查表、分层法、柏拉图、直方图、控制图 调查表、简易图表、水平比较法 因果图、系统图、关联图 调查表、控制图、简易图表 头脑风暴法、亲和图、矩阵数据分析、 PDPC 法、分层法、系统图、流程图 直方图、优选法、简易图表 调查表、柏拉图、控制图、散布图、 调查表、简易图表 简易图表 6 ? QC 七大手法介绍 QC 七大手法在什应地方 ( W here) 推行最有效？ 在制造工厂 ( 钢厂、造船厂、加工厂 ) 电器、家电组装厂 汽车生产线 ------- 组装 QC 七大手法在何时 ( W hen) 推行？ 日常工作：作统计分析、归纳时可采用 专案报告 QC 七大手法学习的对象是谁 ( W ho) ？ 质量管理人员 专案工程师、管理师 工位长及以上领导 全体员工 7 ? QC 七大手法介绍 为什么 ( W hy) 要学习 QC 七大手法？ 发挥团队 (Teamwork) 力量和精神，集思广益，脑力激荡； 重视结果更重视过程，如评审表发表会成绩占 20% ，活动过程占 80% ； 重视合作更重视分工，如计划书、改善对策表等，分工合理，人人参与； 既重视改善，更重视创意，开发人的脑力资源； 重视持续效果，更重视标准化的建立，作培训教材； 目标要量化，更要有原始资料，整理、分析、归纳资料； 因果要分明，手段与目标要清晰。经要因分析、柏拉图分析，因果分明，才不会把 主题弄错。 8 ? QC 七大手法介绍 如何 ( H ow) 去实现？ 各阶层主管要重视； 组织公