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组织职能 中山医（研究生班） 31 （一）设计具有核心竞争力的组织 ? 重视变革的力量 ? 寻求核心竞争力 ? 找到合适的结构 ? 锻造战略联盟 ? 外包 ? 面向虚拟世界的网络化 ? 学习评价知识 ? 保持高昂的士气 组织职能 中山医（研究生班） 32 1- 重视变革的力量 （ 1 ）企业正在准备迎接更多变革，这种变革是 迅速的和富有挑战性的。 （ 2 ）公司正准备应对更多的竞争，以及更多变 化形式的竞争压力 — 从国际竞争到知识丰富的、 以因特网为基础的竞争对手。 （ 3 ）变革将由公司内部和外部的多重因素推动 。 （ 4 ）将使用一系列范围广泛的组织模型和管理 方法来应对变革。 组织职能 中山医（研究生班） 33 驱动商业战略的 4 种力量 ? 客户对更高质量和服务的需求； ? 吸引和留住最好人才的能力； ? 国际竞争； ? 新的和不断变化的技术。 组织职能 中山医（研究生班） 34 变革的力量来自 - （ 1 ）不容回避的全球化。 （ 2 ）紧缩成本。 （ 3 ）生产合作关系。 （ 4 ）互为补充的技术 （外包） 。 （ 5 ）分散风险 （葛兰素 - 威康） 。 （ 6 ）更薄的利润。 （ 7 ）管理的压力 （削减成本） 。 （ 8 ）学习或者消亡 — 一个组织要想生存，其学习的速度必须超过，或最起码要 等于环境变化的进度。 （ 9 ）品牌的力量 （如麦当劳） 。 （ 10 ）股东价值 - 会计规则应是股东收益最大化。 组织职能 中山医（研究生班） 35 2- 寻找核心竞争力 ? 2010 年竞争优势的推动力量： ? 与供应商及客户关系。 ? 人才 / 人力资源。 ? 高生产率。 ? 有弹性的组织结构。 ? 低生产成本。 ? 核心竞争力 ? 技术 ? 新产品 / 服务 组织职能 中山医（研究生班） 36 保持优势的建议 ? 更重视中心组织的价值。 ? 亚太地区的公司希望在 2010 年仍保持低成本优 势，而美洲公司则希望维持其技术优势。 ? 85% 的公司（年营业额 50 亿美元或以上的公司） 把“弹性组织结构”作为 2010 年的一个主要竞 争优势。 ? 更加重视组织的形态与结构（而这种根本性的 结构重组即使在 10 年前还是不可想象的）。 ? 金融分析家要寻找的不仅是业绩好的而且是 “战略透明度”高的公司。 组织职能 中山医（研究生班） 37 核心竞争力的标准 ? 总部位于英国的 Ashridge 战略管理中心的马库斯 · 亚历山大 （ Marcus Alexander ）与大卫 · 杨（ David Young ）认为 ? 核心竞争力是一种技能、活动力 或力量，其衡量的标准有 8 条。 组织职能 中山医（研究生班） 38 核心竞争力的标准 （ 1 ）激发内部或外部创造力。 （ 2 ）总值的大比例增加。 （ 3 ）具有重要竞争优势。 （ 4 ）忧患意识。 （ 5 ）在现在或将来，（竞争优势）能被公司充分利用。 （ 6 ）不论核心业务是否易被模仿，都是公司特别擅长的。 （ 7 ）为发展竞争优势而采取的重点。 （ 8 ）其他方面。 组织职能 中山医（研究生班） 39 范例 2- 太阳微系统公司的核心竞争力 ? 主导原则：“ 我们不做别人做得更好的 事 ” ? 公司副总裁斯科特 · 凯利说： “ 我们对核 心竞争力始终是深思熟虑的。我们希望 拥有与控制自己的技术、自己的操作系 统和微处理器 。” ? 10 多年的信条 - “ 网络就是计算机 ”。 ? 保持智能终端市场的领先地位，万维网 的所有服务器 34% 是太阳维系统公司的。 组织职能 中山医（研究生班） 40 （二）构造卓越的流程 ? 在 21 世纪，持续的竞争优 势将更多地出自新流程技 术，而不是新产品技术。 - 麻省理工学院斯隆管理学院莱斯特 · 瑟罗 组织职能 中山医（研究生班） 1 组织 （ Organization) 中山大学公共卫生学院 陈少贤 教授 组织职能 中山医（研究生班） 2 一、概述 ? （一）组织工作的范围 组织工作是管理的基本职能之一。在计划工作 职能确定了组织的具体目标，并对实现目标的 途径作了大致的安排之后，为了使人们能够有 效地工作，还必须设计和维持一种组织结构， 它包括组织机构、职务系统和相互关系。此外， 还要根据组织内外诸要素的变化，不断对组织 结构作出调整和变革，以确保组织目标的实现 。 组织职能 中山医（研究生班） 3 （二）组织的定义 ? 1- 一般意义的组织 ? 美国管理学家切斯特 · 巴纳德： 由于 生理的、心理的、物质的、社会的 限制，人们为了达到个人和共同的 目的，就必须合作，于是形成群体 即组织 。 它泛指各种各样的社会组织或事业单位。 组织职能 中山医（研究生班） 4 2- 管理学意义的组织 ? 组织是指 按照