流程化管理模式.docx

最先进的企业管理思想：流程化管理模式(1) 出处:每周电脑报 文：李新春 评论(0 )条论坛博客 导读： 现在国际上最先进的企业管理思想就是流程化管理模式： 即将现有的企业管理模式从以职能划 分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。 … 现在国际上最先进的企业管理思想就是流程化管理模式： 即将现有的企业管理模式从以职能 划分的金字塔型的层级管理模式转变为以流程导向式的扁平化型的网络型组织管理模式。 一、流程化管理模式的特点及与职能管理模式的区别 1、流程管理模式的本质 流程化管理模式源于业务流程再造 (BPR)，BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程 中的反向工程(Reverse Engineering )的概念。1990年管理大师 Michael Hammer首次将 Reengin eeri ng 引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，从此 Reengineering —词， 便以全新的面貌和新的内涵为管理界所认识和重视： BPR就是以流程为导向，从企业战略和 顾客需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的顾客满意度为最终目标的改造流程以提高 企业竞争力为目的变革。 换言之，流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、 控制的管 理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求， 有人把它看成是继“全面品质管理” (TQM之后的第二次企业管理变革运动，也有人预言它将会成为未来企业管理的主流。， 流程管理模式所强调的管理对象是业务流程， 所谓流程是一系列相互关联的行为， 这些行为 可以共同将企业输入转化为输出， 并共同为顾客创造价值。 传统的公司中，流程分布在各个 部门中，以部门为界限被分割开来， 而流程管理理论认为流程的这种分散正是企业绩效产生 问题的根源，只有把全部流程当做整体对待并进行全程的管理， 才能大幅度提高业绩，因此, 流程管理强调以流程为目标， 以流程为导向来设计组织框架， 同时进行业务流程的不断再造 和创新，以保持企业的活力。 流程可说是企业管理模式改造中最关键的字眼， 其基本定义是企业集合各种“原料”， 制造 顾客所需产品的一连串活动，提出企业流程再造观念的 Michael Hammer本人亦强调，企业 流程再造的重点在于流程。因此任何策略远景的实现、信息系统的导入、企业文化价值观的 具体呈现，终将落实到流程，所有流程再造的核心均是以流程为改善企业经营业绩的对象， 以流程导向式的扁平化组织取代金字塔型的阶层组织。 2、流程化管理模式的特点 1）流程管理最重要的特点是突出流程，强调以流程为导向的组织模式重组，以追求企业组 织的简单化和高效化； 2）流程管理另一个重要特点是反向，既从结果入手，倒推其过程，这样他所关注重点首先 就是结果和产生这个结果的过程， 就意味着企业管理的重点转变为突出顾客服务、 突出企业 的产出效果、突出企业的运营效率：既以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计 任务; 共 5 页：1 [2] [3] [4] [5] 下一页 【本文导航】 Tag:流程化管理 更新时间：09-13 ?流程化管理平台Ipedo企业项目管理解决方 ?流程化管理方式解决IT部门最不信息化问题 ?支招CIO：如何挑选复杂的终端管理 ?云计算时代政府信息化建设经历云阵痛 -中兴通讯发布医疗云 支持四屏合一远程诊 ?借位及借势 半路CIO如何不败走麦城？ ?云计算融资难背后：概念阶段无清晰盈利 -湖北兴发化工集团建两化融合之典范 -最值得关注的10家美国Saas公