第10讲激励理论的运用.docx

第10讲激励理论的运用 【本讲重点】 激励理论的分类 满意理论双因挛理论期望理论 激励理论的分类 澈励理论通常分为三类:＞内容激励理论＞行为改港理论 澈励理论通常分为三类: ＞内容激励理论 ＞行为改港理论 ＞过程激励理论 内容激励理论 内容激励理论主要是通过分析人的内在需求和动机是如何推动行为的。包括马斯洛的需 求层次论和赫茨伯格的双因素理论。 行为改造理论 行为改适理论是从分析外部环境入手来研究如何改造并转化人的行为。包括强化理论、 归因理论等。跳杀试验就是一种强化理论，即通过某种外在的刺激，强化跳杀的行为：归因 理论强调找到原因，调整自己的行为。 过程激励理论 过程激励理论注重动机与行为之间的心理过程。包括弗洛姆的期望理论和亚当斯的公平 理论。 满意理论 霍桑试验是20世纪20年代中期到30年代中期，在美 匡］霍桑工厂进行的一系列试验 通过这个试验发现人原来并 不仅仅杲缓诙厶，人工作还为了社交的目的，尊重的目的。 人是社会人，在这个群体中还有一些非正式的小群体，还有 —些士气的因素在起作用等等。 满意理论是霍桑试验中的一个发现。霍桑实验中发现人们的心理和行为并不像想像的那 么简单。因此不能简单地改造员工所抱怨的事情。满意理论强调抱怨与所指事物之间并不存 在直接的必然联系，关键在于调查研究，给其宣泄的机会。 时，有时不必把它们当成事实，只视为个人牢骚分为两种：一种是明显的，另一种 是具有潜在心理内容的牢骚.所以处理牢骚 时，有时不必把它们当成事实，只视为个人 【案例】 在霍桑试验的过程中，发现有些员工不断地向访问者抱怨：”哎呀！我们这儿的工资太低了，奖金也低?” 霍乗试验本着抱怨什么改造什么的原则,提高奖金，改进工资制度，但是奖金及工资提肓之后，发现有些 员工的抱怨依然存在，使得研究者陷入了一种困境：究竟为什么工厂的领导已做到了员工抱怨什么就改进 什么，但员工们的积极性却还没有提高呢？ 试验者进行深入的访谈,才发现另陛抱怨工资低的员工中,有的并不是真正因为工资或奖金彳氐而抱怨r 而是由于家人生病了,交不起高昂的住院费,心里不痛快f借这一渠道发泄一下而已。原来员工中有些抱 怨井不是其心理的真实写照，而是一些想法由于种种原因不便直接说出，因此通过其他的方式来表达。 这一发现舌诉管理者，有时候不要对员工的一些抱怨太“认真” f因为员工也许是“借题发挥"，而要 进行深入细致的访谈和调宜f找出抱怨的真正原因，对其进行改进■如果没有做细致的调宜工作■可能就 会适得其反. 双因素理论 赫茨伯格将激励的因素分为两类：保健与激励的因素。保健因素好似物质激励，而激励 因素好似精神激励。如果一个人的积极性按100%计算，用物质激励只能提髙其60%的积极性. 而另外40$的枳极性要靠精神激励，尤其是年轻的员工，更多的要通过精神激励来承认他的 价值，尊重他。作为一名班组长，应该通过自己手中的权力把这两种激励方法有机地密切结 合，调动员工的主观能动性和工作积极性。 保健因素 保健因素包括公司的制度和政策、人际关系、工资福利、个人生活.工作条件等各个方 而。有人将保健因素比作“红药水S如果你把胳陋擦破了一层皮，为了避免发炎，不得不 擦红药水，但是擦了红药水并不等于你身体更好。 激励因素 没有激励因表的员工不会不满 意，有了激励因耒的员工的主观能动 性和工作积极性会更高。领导对员工的赏识、工作本身都构成了激励因素。 没有激励因表的员工不会不满 意，有了激励因耒的员工的主观能动 性和工作积极性会更高。 领导对员工的赏识、工作本身都构成了激励因素。 1.领导对员工的赏识 赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、动作都会给员工以极大的激励。例如 “小王你干得不错S听到这句话，小王今天上午的心情一泄会非常好。上级一个赞许的目 光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一摘肩膀，会让下级觉得自己的工作得到了充分肯加。 2.工作本身 工作本身对下级也有激励作用，工作的新颖性、挑战性、责任感等各种因素对于年轻员 工尤其具有激励的作用。 ?新颖性 为什么有些大学生好不容易找到工作之后，过了一段时间又想跳槽呢？ 其中的原因之一就是其重复性地从事一些单调的工作，缺乏新鲜感，久而久之就想换一 个工作。为了解决这一问题，在工作分配上可以适当釆取轮岗的方法，让员工不断地有一种 新鲜感。 ?挑战性 有一些年轻人由于个性的原因■喜欢从事富有挑战性的工作。例如一些带风险性的工作, 虽然完成之后的奖金也并不多，但是感到了一种自我价值的实现，有一种成就感。 ?责任感 工作责任督促员工一左要把工作做好。例如空中管制，人们称之为空中交通警察。在空 中管制中心的大屏幕上两架飞机之间相距1厘米，实际上虽然可能是几公里，但因飞机的飞 行速度极快，如果空中交通警察的反应慢.恐怕就会造成飞机相撞等空中